パソコンからの印刷ができない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　MFC -J6997　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【オフラインと出て印刷ができない。以前は繋がっていたのに急に繋がらなくなった。他のパソコン（Windows）やi Phone　からは印刷できる。プリンタ本体の画面にはインターネット接続（無線LAN）済み表示が出ている。ドライバーのインストールもやり直したのに、印刷ができずオフライン表示が出る。　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　MacOS　12　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　無線　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　iPrint&Scan　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり回線　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

couchadaisuki

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw&os=10072
ファームウェアを更新してみるとか

お礼

ファームウェアの更新を押しても、別の機種（ブラザープリンタを２種繋いでいます。MFC -J6710）しか、更新対象になりません。MFC -J6997のプリンタが表示されません。少し前までは、両方とも表示されていました。

回答No.2

sidebank201509

不思議な症例ですね。
プリンターを再起動してみる
あとはmacの再起動くらいしか思いつきませんね。

お礼

ありがとうございます。Macは再起動してもだめでした。プリンターの再起動は試してなかったので、今やってみましたがだめでした。

回答No.1

couchadaisuki

機種名はMFC -J6997　で間違いないですか？

お礼

ありがとうございます。間違いなくMFC-J 6997です。