「バックアップを開始する」が反応しない

質問

MF-LGU3B032GWHをiPhone7バージョン15.1
に接続し、アプリから写真、動画、アドレスの取得まではするものの、バックアップを開始する、をタップしても反応がない。
iPad mini(第5世代)にても同じ。
USBを入れ直す、電源を入れ直す、など何度も試したが、同じ。
どうしたら良いでしょうか？

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.2

su4tabetai

こんにちは。
念のためMF-LGU3B032GWHがiPhoneで認識できているか確認してみてください。
確認方法はElecomEXtorageLinkの青いメニュー「外部ストレージから端末へ」をタップしたときに、復元の画面に遷移すれば認識されています。（認識されてない場合は「外部ストレージが接続されていません」というようなエラーが出ます）

ここで外部ストレージが認識されているのであれば、データを個別に管理するの項目のから「端末」という白いボタンをタップして写真を1枚だけなど個別での移動ができるかを確認してみてください。

お礼

的確なアドバイスありがとうございました。
iPhoneでの認識はOKでした。
その後、データを分けてやってみたら保存できました。
が、バッテリーがもちませんでした、、

データが多すぎたことが原因だったということでしょうか。
これから地道に移行作業をしてみます。
本当にありがとうございました。

お礼が遅くなり申し訳ありませんでした。

回答No.1

121CCagent

https://www.elecom.co.jp/products/MF-LGU3B032GBK.html
こちらですね。iPhoneもiPadも所有しておらずMF-LGU3B032GWHも所有していないので実際に動作確認する手段がないです。

念の為、アプリも入れ直してみましょう。

https://app.elecom.co.jp/extoragelink/manual.html
に「端末内の写真や動画を外部ストレージにバックアップやコピーする際に進捗が進まない/時間がかかる」と言うのはあるので

>バックアップを開始する、をタップしても反応がない。

と言うのとは少し状況が違いますが参考にして見るとかでしょうか…

お礼

ありがとうございました。
もう一度、きちんと読んでやり直してみます。
アプリを入れ直してみることはしていなかったので、やってみます！