MF-LGU3B 128GWH

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
USBメモリー

・製品名・型番（例：MF-EU201GBK・MF-JU208GBK2など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
MF-LGU3B 128GWH

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続が解除される・反応がしない・データの移動の仕方を知りたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
iphoneの写真と動画をMF-LGU3B 128GWHにコピーしました。
コピー後、このUSBをiphoneに差し、ELECOM Entourage
Linkの画面が出ましたので、「外部ストレージ」を選択し、保存した動画を確認したのですが、どの動画も音がでません。
どうしたら音を出せるのでしょうか？
又はコピーのエラーで音が出なくなっているのでしょうか？
解決方法を教えてください。よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent

https://www.elecom.co.jp/products/MF-LGU3B128GWH.html
こちらですか。同じ製品は所有していないので実機で確認したりは出来ません。

EXtorageLinkの使用方法（iOS版）
https://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=8715
を見る限りですが

動画を再生する
端末または外部ストレージのアプリ内ストレージに保存された動画ファイルを再生します。

再生できる動画ファイルの形式：mov/mp4（MPEG4 AVC、HEVC※）
環境によっては、正しく再生されない場合があります。
※ HEVC が再生できるのは、iOS11 以降の 端末に限ります。

みたいな記載はありますね。

お礼

早速ご回答いただきありがとうございました。試使用方法のリンクもありがとうございます。 そちらの機種です。iOS11です。 再度試しましたがやはり音が出ませんでした。

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