PCからの印刷が出来ない

質問

■製品名を記入してください。
【　DCP－J983N　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【LANケーブルを使ってPCと接続し印刷しようとしたが印刷できない。
プリンターの「すべてのメニュー」の「ネットワーク」の有線LANのところが「未接続」と表示されている。
試したこと：簡単設定ガイドに従いCD/DDーROMを使って再設定ししたけれども依然「未接続」表示となっており印刷できません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10/8.1/7　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　有線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

ts0472

2016年8月発売のモデル
何故有線に切り替える必要が発生したのか？も気になる部分です
何処か故障していたら全ての接続が使えない可能性もあります

ＵＳＢ　有線　無線　のどれか１つしか使えませんので　以前と接続方法が違う場合は再設定が必要になります

複合機単体で利用できる機器なのでパソコン不要　プロバイダーからレンタルしているＯＮＵのＬＡＮポート　もしくは　無線ＬＡＮ機器のＬＡＮポートがインターネットに接続されていれば液晶画面で未接続にはなりません

パソコン側で生じる問題として　接続する機器が異なる
パソコンは無線ＬＡＮ機器を経由　プリンターだけＯＮＵのＬＡＮ　という場合はＷルーター　ネットワークアドレスが２つ存在する事になるので難しいです　私はできなかった

プリンターがインターネットに接続されているのであれば　ネットワークプリンターは重複してインストールされる事が多いので　アンインストールしてから　メーカー提供の最新ドライバーをダウンロードして新規インストールからやり直して下さい

LANケーブルを外して　アンインストールツールで削除
ダウンロードしたドライバーをインストールし　使うプリンターを指定する段階で何も表示されない事を確認　LANケーブルを接続する事で機種名が表示される　その機種名を指定して最後まで

回答No.3

RiRiEL

こんにちは。

参考FAQ
【インクジェット プリンター】有線LAN／無線LANを切り替える方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9230

プリンターの「ネットワーク」→「有線/無線切替え」で「有線LAN」になっているかどうか確認してください。
有線と無線の同時使用はできないため、「無線LAN」が表示されている場合は「有線LAN」へ設定を切り替える必要があります。

また、念のためでございますが、ドライバーを一旦アンインストールし、以下のURLより「フルパッケージダウンロード【推奨】」をダウンロードしてください。CD-ROMよりも最新バージョンのドライバーが入手できます。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj983n&os=10013

回答No.2

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

ブラザーのオリジナルドライバー入れられておりますでしょうか？
付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れる事により改善する可能性があります。

・プリンターの電源を切っておく
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・ブラザーのドライバーをインストールしている場合、
　一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください
・セキュリティーソフトを一旦停止しておく
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーをインストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

Webページからドライバーをインストールする方法
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj983n

回答No.1

aokii

LANケーブルを交換あるいはLANケーブル接続部分のコネクタを清掃してみてください。