- 締切済み
PCから印刷ができない
- 【MFC-J6980CDW】を使用してPCからの印刷ができません。中古で購入したプリンターの設定をしても解決しません。
- Windows10を使用している環境で、無線LANを介してプリンターに接続していますが、印刷できません。
- 関連するソフトやアプリは特にありません。電話回線はひかり回線です。
- junarrow
- お礼率100% (2/2)
- プリンター・スキャナー
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- gokukame
- ベストアンサー率22% (1016/4537)
2017年 2月上旬 発売の機種。故障していなければhttps://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6980cdwからフルパッケージをダウンロードして下さい。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 ブラザーのオリジナルドライバーは入れられておりますでしょうか？ 付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れてみてはいかがでしょうか？ ・プリンターの電源を切っておく ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・ブラザーのドライバーをインストールしている場合は、 一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください ※セキュリティーソフトを一旦停止しておく ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーをインストール これで症状が改善されるかご確認ください。 ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx 動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
お礼
早速ご丁寧なコメントありがとうございます。 「オフライン」の原因について、 ひとつひとつ実施して解決していきたいと思います。
お礼
ご回答ありがとうございます。中古なので何年経っているのかわからないのですが他の作動は問題ないのでドライバーインストール等再度調整してみます。