ネットへの接続

質問

WRC-X3200GST3-Bを購入し、自分で設定しました。
しかし、接続が1日に２－３度切れてしまいます。プロバイダはOCNですので、まずOCNに電話をし、アドバイスを求めましたが、これはルーターの問題であろうと言われました。切れてしまった時に電源を抜き、また入れなおすと治りますが、会議の途中で切れてしまうなど、非常に問題が多いです。
できれば、問題の所在を把握し、根本的な解決をしてくださる技術者の人を派遣していただきたいです。よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.7

aki43

派遣は有料無料が有るので
プロバイダに確認して下さい
大体自己設定は何かしら有るよね
結果的にサポート要請になる
そんなに切れるのだとすると機器も
関わるかも.か？設定不良？

回答No.6

Nebusoku3

バッファローのWiFiでも似たような現象があったようです。
参考までに
↓
https://note.com/notenotest/n/nfaf245145ba7

お礼

ありがとうございます。参考にさせていただきます。

回答No.5

Nebusoku3

ファームウェアのUpdateは試されましたでしょうか？
最新であれば良いのですが。
↓　参考
https://www.elecom.co.jp/support/download/network/wireless_lan/wrc-x3200gst3/

回答No.4

JP002086

まずは、落ち着いて「どの様な事で、切れているのか？」（状況把握のため）を知るためにルーター内のＬＯＧ（ログ）を採取しましょう。
このログは、再起動やルーターの設定を変えた時には、クリア（消される）されるので、電源のＯＮ・ＯＦＦをする前に採取する必要が有ります。
そのＬＯＧを元にして、通常は対策を考えます。

ｌｏｇの採取方法は・・・・
管理画面から［その他設定］［システムログ］で
「表示するログ情報」→「ファイル（logfile.log）に保存」→「ログ情報欄」だそうです（実物を持っていないので、マニュアルからなので）。

採取したＬＯＧを観て、ルーターなのか？　回線状況なのか？　判断された方が良いです。
ちなみに、技術者の派遣要請をすると解決してもしなくても高額な新しいルーターを購入できるくらいの金額が掛かりますよ。

回答No.3

skype1012021

訪問サポートで検索すると色々出て来るので、参考にしてみては如何でしょう

お礼

そういたします。ありがとうございました。

回答No.2

Warabimochi014

＞できれば、問題の所在を把握し、根本的な解決をしてくださる技術者の人を派遣していただきたいです。
・ここはエレコムとは関係のない第三者が運営しているサイトです。このサイトで派遣を要請しても無意味です。また、エレコムに派遣するサービスはないようです。訪問サービスという別会社さんを紹介しているページはありましたので、下記URLを参考にしていただければと思います。
■Q．【QR】訪問設置サービスについて
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=9535

お礼

早速に有益な情報をありがとうございました。
サービスなど、調べてみます。

回答No.1

iyonohanamuko

こちらでご相談されてはいかがでしょうか？

http://qa.elecom.co.jp/sp/faq_detail.html?id=5118