- 締切済み
印刷トラブル！突然印刷ができなくなった件
- 印刷が突然できなくなりました。ネットで入手した年賀状画像を印刷しようとしたのですが、できませんでした。
- 製品の「選択が未選択です」というエラーメッセージが出るため、IPアドレスを入力して選択しようとしましたが、解決しません。
- Windows10で無線LANに接続しています。ひかり回線（EO光）を使用しています。
- ymoto3
- お礼率25% (1/4)
- プリンター・スキャナー
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- tamu1129
- ベストアンサー率58% (1295/2224)
WLANレポートが出力できるという事はある程度使いこなしは出来る方だと思います また今まで使えていたという事ですからドライバーの組み込みも正常に行えているでしょう このような場合には、PCとプリンターが通信が行えるのかどうかから確認するのです まずPCでコマンドプロンプト画面を立ち上げます コマンドプロンプト画面の出し方 https://atmarkit.itmedia.co.jp/ait/articles/1806/14/news017.html 画面が出てきたなら、ipconfig と入力してEnterキーを押してください PCに設定されているIPアドレスとデフォルトゲートウェイのIPアドレスの値が確認出来ます WLANレポートで出力されたプリンターのIPアドレスとPCのIPアドレスのデフォルトゲートウェイの値は同じになっていますか？ またお互いのIPアドレスは第三オクテット部分までは同じ値になっていますか？ プリンターもPCも 192.168.0.3と 192.168.0.5のように 192.168.0部分までの値が同じになっているかどうかという事です
- okok456
- ベストアンサー率43% (2748/6360)
ドライバーの再インストールも試してはいかがでしょう。 https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/movie/17/wlan.html ドライバーは下記URLからダウンロードできます。 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj998dn 改善しない場合はとりあえず USBケーブルでの接続で印刷をおすすめします。
- aokii
- ベストアンサー率23% (5210/22062)
ネットで入手した年賀状画像を、一旦パソコンに名前を付けて保存してから、保存したファイルを開いて印刷してみてください。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 プリンターの電源を入れられるまでにどのくらいの期間が空いていたのか不明ですが、IPアドレスが変わった可能性は考えられないでしょうか？ その場合、アプリを入れ直して最初から登録しなおすのが手っ取り早い方法かもしれませんね。 スマホからハガキ印刷の場合はハガキ印刷アプリを使用することになります。 また、Webアプリを通しての印刷の場合、混雑状況によってうまくいかない場合もあるようです。 ・無線LANルーターの再起動 ・スマホ/タブレットの再起動 ・プリンターの再起動 ・スマホ/タブレットのアップデート ・アプリのアップデート ・スマホ/タブレット＆プリンターのネットワークリセットをして最初から接続をやり直してみる ・プリンター本体の操作でネットワーク初期化＆スマホ/タブレットも再登録してみる 他に、ハガキ印刷に対応したアプリを使用されておりますでしょうか？ https://online.brother.co.jp/ot/dl/nenga/apps/ 改善すると良いですね。 【インクジェット プリンター】スマートフォン／タブレット端末から印刷やスキャンをする方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10137/ スマホから印刷してみましょう(ブラザーサポートブログ) ↓↓↓↓↓ http://sblog.brother.co.jp/weblog/2015/04/post-8de4.html 【インクジェット プリンター】スマートフォン／タブレット端末から年賀状を印刷する方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13366/ 動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/
お礼
ドライバーを再インストールしてなんとか印刷できるようになりました。 ご回答ありがとうございました。