- 締切済み
初期不良なのか、最初の印刷テストができない！
- 初期不良なのか、最初の印刷テストができません。昨日買って今日届きました。
- 製品名【j987n-w】初期不良か？印刷テストができない状況に困っています。
- 購入したばかりの製品【j987n-w】が初期不良で、最初の印刷テストができません。
- daimaou777
- お礼率0% (0/4)
- プリンター・スキャナー
- 回答数4
- ありがとう数0
- みんなの回答 （4）
- 専門家の回答
みんなの回答
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
https://support.brother.co.jp/j/b/manuallist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n&type2=1005 上記から簡単操作ガイドを見て初期設定を確実にやってみましょう それでもだめなら購買先に相談、初期不良と判断されれば交換してくれます
- ts0472
- ベストアンサー率40% (4485/11068)
マニュアルの簡単設置ガイドに沿って実施し どの辺りで不具合が発生しているのでしょう？ https://download.brother.com/welcome/doc101131/cv_dcp587n_jpn_qsg.pdf １から６の段階で何処で止まってしまうのでしょう？ エラーメッセージは表示されていないのでしょうか？ 液晶パネルに「テスト印刷」という項目は無いんじゃ？ ６（印刷品質のチェックと改善）まで進まないのであれば 初期不良と考えて良いと思います ６まで完了し通常画面が表示されれば正常品 購入店に交換を依頼するか メーカー修理に出して戻って来るのを待つか 個人がどうにかすれば直るものではないです
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
以下ページが参考になりますでしょうか？ プリンタードライバーをとりあえず入れてみてはいかがでしょうか？ https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/snavi24/reinstall/mini17/wlan.html https://www.youtube.com/watch?v=oYSQfzOaQyg
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15529/29845)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n こちらですね。 【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657 にあるようなエラーが表示されるのでしょうか？ そうであれば初期不良って可能性があるので購入先に相談しましょう。 初期不良と判断されたら良品と交換になると思います。
