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MFC-J6983CDW初期化できませんE9

2024/03/01 08:41

■製品名を記入してください。【MFC-J6983CDW　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　初期設定ですが、初期化できませんE9と表示されます。電源を抜いて再設定を3回しましたが改善しません　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　　Windows11　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【USBケーブル　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話【　使用しません　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【インクジェットプリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

textilelabo
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プリンター・スキャナー
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121CCagent
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2024/03/01 15:58 回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw こちらですね。【インクジェットプリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657 ご自身で貼られているURLにもあるように基盤に異常が発生しています。電源プラグを抜いて電源をオフにし、数秒後にもう一度差し込んでください。とありその通り行っても改善しないなら基盤の故障かと。修理に出す事になりますが A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx 保証期間内（購入1年以内）の場合、修理費は原則無償です。但し、送料（送込修理サービス）または出張費は、有償になります。保証期間外の場合、修理費と送料（送込修理サービス）または出張費は、有償になります。とあるので保証期間外の場合は結構な負担になるので修理せず買い替える選択もあるかも知れません。

質問者