購入したプリンタにパソコンや携帯が接続されない

2021/11/13 17:42

このQ&Aのポイント

購入後、プリンターがパソコンと携帯に接続がされないです。プリンターはWifi設定ができました。
パソコンからはBrother製品のインストールのソフトをインストールしましたが、ご使用になる製品にプリンターが出てこないため認識されません。他のパソコンと携帯でも同様に認識されませんでした。
USBや有線で接続しても認識がされません。プリンター側の問題かと思っております。

購入したプリンタにパソコンや携帯が接続されない

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。【DCP-J926N　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【購入後、プリンターがパソコンと携帯に接続がされないです。プリンターはWifi設定ができました。パソコンからはBrother製品のインストールのソフトをインストールしましたが、ご使用になる製品にプリンターが出てこないため認識されません。他のパソコンと携帯でも同様に認識されませんでした。USBや有線で接続しても認識がされません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　プリンター側の問題かと思っております。　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【無線、有線、USB　　　　　　　　】・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合【　　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【ひかり　　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【インクジェット/レーザープリンター】Wi-FiDirectがつながりません｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10149 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

konnok11
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プリンター・スキャナー
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ベストアンサー

iyonohanamuko
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2021/11/13 18:25 回答No.1

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか？ Windows10の自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。今回その影響かどうかはわかりかねますが、プリンタードライバーを入れ直すことで解決するかもしれません。・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動(この時USBケーブルを挿していたら抜く) ・以下ページより、フルパッケージダウンロード【推奨】を選択しダウンロード・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストールこれで症状が改善されるかご確認ください。ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n

質問者