賃貸マンション退去費用

質問

賃貸マンションを5年ほど借りて退去したのですが、入居時に支払ったクリーニング費用が変動したと言う理由で、1万円増加したから未経過家賃から差し引くことで請求されました。
管理営業所の退去担当者とメールで詳しい詳細を照会しましたが、｢諸経費や材料費の高騰で、社外秘だから出せない｣｢国土交通省ガイドラインにも金額が変動する旨謳っている｣など、こちらの照会している趣旨とズレた回答しかしてくれません。

文書で照会しようと思ってますが、営業所に照会しても何も変わらなそうな気がします。
割と大きい管理会社なので、本社のどういう部署に問い合わせると良いでしょうか？

ちなみに敷金は0円で、入居時にクリーニング費用を振り込んでます。

回答No.1

KZ1105A1

５年前のクリーニング費用は、有る意味「想定」であり、当時の相場でした。（洗剤も値上げ）
しかし、ここ数年は建築費、材料費等がかなり高騰しました。
新築物件すらコロナの件で材料が遅れて、引き渡しの延期ばかりです。
相場は変動するモノなので、従って業者の請求は正統事由になります。

それいちいち仕入れ値の高騰が・・では開示しませんよ。
物価全てそうです。