ベストアンサー

ケアマネの悩み

2021/11/02 00:39

どうもこんばんは、以前も別の件で相談させて頂いたのですが、今回は、私施設ケアマネと事務所との間の悩みです。どうか宜しくお願いします。普段、新入所者が入所されてからまずは相談員が被保険者証を事務員さんに渡して入力作業が行われてから私がケアプラン作成を行う流れとなっています。しかし、私は今の仕事は3年位になるのですが、最近とっくに事務員さんに被保険者証が渡っている筈なのに入力をしてくれてない事が出てくるようになってきたのです。朝出勤時にその事務員さんに直接お願いしたのですが中々入力しないのです。最近そういう事が3回ありました。内線でお願いし直してもしてくれない。一度は3回目のお願いでやっとしてくれました。ただ毎回こういう事をされると感情的に無理が生じてくるのは目に見えています。今でも結構イライラしています。残りの2回は他のケアマネさんに言ってもらってしてくれました。わざとなんじゃないかなと思ってます。今回新入所者が入所されたので、「さあケアプラン作成だ」とパソコンでその入所者の名前を探してもやはり出て来ないです。先週出勤時に直接お願いしますとお願いしました。「はい、わかりました」といってはいましたが。毎朝確認するのですがやはり入力されてないのでどんどんなんとかイライラしないようにしてるのですがストレスを感じます。今回は、周囲に代わりに頼んでくれるケアマネさんはいない状況です。後、いるのが相談員と園長位です。もう直接頼むのはイヤですので思い切って相談員に代わりに頼んでもらおうと思います。しかし、はじめて頼むので上手くいくとは限りません。「あなたが直接言えばいいじゃないの」と言われるかもしれません。そうなった場合、園長に相談するしかないのかなと思います。ただその事務員さんにはこれまで何度も暖かい声を掛けて貰ったりしてきていました。私からはそれに対して「ありがとうございます。」と言うだけで、おかえしらしいお返しも出来ずにいました。（しゃいなもので）所が何故こういう事になってしまったのか疑問です。入力せずに困るのは利用者さんやその御家族です。それが分かるからなおさらイライラするのだと思います。でも仕事上こういうのは仕方がないのかなと思います。入力して貰わない事にはホントに仕事か進んで行きませんので。皆さまはこの文章を見てどう思われましたでしょうか？何かいい方法等が御座いましたら、アドバイス頂けましたら幸いです。感想でも結構ですのでどうか宜しくお願いします。