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ドアが開いていないのに「ドアが開いています。」
- ドアが開いていないのに「ドアが開いています。」というメッセージが表示される問題が発生しています。対応方法についてのサポート内容ではSNMPステータス設定の変更が必要とされていますが、ポートの構成で「この操作はサポートされていません。」となり解決できませんでした。
- 質問者はWindows10を使用しており、無線LAN接続をしている環境です。Wi-Fiルーターの機種名はBaffaroです。また、回線の種類はひかり回線です。
- 問題の詳細としては、ドアが開いていないのにプリンターのディスプレイに「ドアが開いています。」と表示されるという現象が起きています。問題の解決方法としては、SNMPステータス設定の変更が必要なのですが、機器のポートの構成によってこの操作がサポートされていないため、解決できない状況です。
- yamakawakumo
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- 121CCagent
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj557n こちらですね。 本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2020/04/01） となっているので修理が必要な場合は買い替えとなります。 【インクジェット プリンター】「カバーが開いています」と表示されました https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13090 あたりを参考にしてみるぐらいかと。 それでもダメなら開閉を感知するセンサーの故障などが考えられます。そうなると修理が必要ですが修理自体が出来ないのでプリンタの買い替えって事になります。
- iyonohanamuko
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カバーが開閉しているか感知している部分に接触していないのかもしれませんね。センサーを感知させるための突起部等や干渉部が欠けていたりしていませんか。今一度お確かめください。 プリンター本体での操作が可能であるならばプリンタードライバーの入れ直し（アンインストールツールを使用する）をしても良いかもしれませんね。 無視して印刷ができませんので、ご自身で解決できないのであれば残念ですが修理となります。 また、他ページの引用ですが、以下思い当たる節はありませんでしょうか？ 【「予防法ですが、印刷終了後液晶表示がジョブを完全に終了する前にトレイを開くと起こることがわかったので、印刷が終わり、10秒ほど待ってディスプレイが通常表示に戻ってから用紙の交換などを行うこと」】 「カバーが開いています」と表示されました。 ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?prod=mfcj6580cdw&c=jp&lang=ja&faqid=faq00012169_001 【インクジェット プリンター】「ドアが開いています」表示が消えません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12994/
お礼
丁寧な回答、ありがとうございます。 結局ドライバーを再インストールしたところ、解消しました。 ご報告と併せてお礼申し上げます。