プリンターとの接続がうまくいかない

2021/10/27 20:53

このQ&Aのポイント

Brother QL-800 ラベルプリンターの印刷ができない
Mac OS 10.11.6環境でUSBケーブルで接続しているが、本体の電源が切れているか接続されていない旨のエラーメッセージが表示され続ける
関連するソフトやアプリは特になし

プリンターとの接続がうまくいかない

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。【　　Brother QL-800 ラベルプリンター　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　必要なソフトウェアをインストールして、P-touch editerも問題なく使えるのですが、印刷をしようとすると「本体の電源が切れているか、接続されていません」と何度も表示されます。本体はONなのですが、それでも印刷内容のデータを送信している最中に電源ボタンが赤く点滅するなど原因がわかりません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　Mac OS 10.11.6　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【　　　USBケーブル　　　　　】・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合【　　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　なし　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【MW/PJ/PT/QL/RJ/TD/VCシリーズ・スタンプクリエイター・テープクリエイター】(USB)パソコンから印刷できません｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11077 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

mkmk86
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iyonohanamuko
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2021/10/27 21:10 回答No.2

まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター/ケーブル抜き差し等）の再起動をして改善するか確認願います。付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりダウンロードしてプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。・プリンター側の操作で初期化を実行・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてプリンターの電源を切りPCを再起動・以下ページより、フルパッケージダウンロードを選択しダウンロード・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストールこれで症状が改善されるかご確認ください。ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp&os=10017