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プリンターと接続出来ない
- 製品名を記入してください。【MFC-J960DN】
- 以前は印刷出来ていたが出来なくなった。アプリで接続迄は行くが製品を選ぶ際に製品の商品番号ご出てこない。
- お使いの環境について教えてください。パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？どのように接続されていますか？Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？関連するソフト・アプリがあれば教えてください。電話回線の種類は何ですか？
- miyuki_utah33
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- プリンター・スキャナー
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn こちらですね。 本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2018/10/01） となっているので修理が必要な場合は買い替えとなります。 使用しているルーターのマニュアルを参考に2.4GHz帯の電波が出ているかな？プライバシーセパレーターのような子機間の通信を遮断する設定が有効になっている様なら無効に設定し直してみるのはどうでしょう。
その他の回答 (1)
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
【本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2018/10/01）】とありますので、解決しなければ残念ですが、買い替えとなります。 Windows10の自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりダウンロードする事により改善する場合があります。 ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてプリンターの電源を切りPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn
