接続してたのに「ネットに接続されていません」と出る

質問

Windows 10のパソコンを使用しています。

先日、新しいプロバイダーに乗り換えました。有線の光回線です。接続設定をしてネットにつながりました。ブラウザーを閉じて、またブラウザーのアイコンをクリックするとネットにつながりますが、ある程度、時間が経ってブラウザーのアイコンをクリックしても、「インターネットに接続されていません」と表示され、ネットにつながらなくなります。その都度、新たに接続設定をしてネットにつなげている状態です。

モデムのランプは正しく点灯しています。プロバイダーに問い合わせたところ、「契約したばかりで新品のモデムで、モデムのランプが正しく点灯しているのでモデムには問題は無い。設定に問題がある」と回答がありました。

この症状の改善方法を御存知の方、教えて下さい。

回答No.6

jj-grapa · ベストアンサー

https://dream.jp/ftth/tips_f/hikari23.html
ONUについて初めて知りました

ONU設定方法
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000buv
↑この様にされていますか

お礼

調べたところ、パソコンのスリープ機能に合わせて、ONU（光回線終端装置）も自動的に切断されていたようです。お騒がせしました。回答していただいた皆様方、誠にありがとうございました。

回答No.5

sknbsknb2

ANo.1です。
インターネットに接続している機器は1台だけですか？それとも複数ですか？
ANo.1に書いたように、2台以上の場合はルータが無いと不具合が発生します。

お礼

調べたところ、パソコンのスリープ機能に合わせて、ONU（光回線終端装置）も自動的に切断されていたようです。お騒がせしました。回答していただいた皆様方、誠にありがとうございました。

補足

使用しているパソコンは一台だけです。
モデムと線でつないでいます。

回答No.4

jj-grapa

有線の光回線です

電柱→黒いケーブル→家　無線電波で飛んで来る訳ではありません
家まではケーブルで繋がり、家の中でルーターから無線で飛ばしています
プロバイダーに問い合わせたところ、「契約したばかりで新品のモデムで、モデムのランプが正しく点灯しているのでモデムには問題は無い。設定に問題がある
　　↑
光回線だと思いますよ

ルーターとパソコン、プリンターの間隔が1m以上開けなければ電波のトラブルでネットにつながらなくなります

お礼

調べたところ、パソコンのスリープ機能に合わせて、ONU（光回線終端装置）も自動的に切断されていたようです。お騒がせしました。回答していただいた皆様方、誠にありがとうございました。

補足

電柱から線を家に引いて、それがモデムにつながって、そこから線を引いてパソコンにつながっています。プロバイダーは「enひかり」です。モデムの型番はGE-ONUです。ルーター機能はありません。

回答No.3

jj-grapa

有線の光回線
　↑
屋外のケーブル？
無線接続で使用？← ルーターを傍に設置して居ませんか1m以上離して下さい

お礼

調べたところ、パソコンのスリープ機能に合わせて、ONU（光回線終端装置）も自動的に切断されていたようです。お騒がせしました。回答していただいた皆様方、誠にありがとうございました。

補足

電柱から線を引いているタイプです。
無線Wi-Fiではありません。

回答No.2

aokii

有線の光回線で起きているので、プロバイダーではなく、回線契約会社に連絡して、調べてもらうことをお勧めします。ルーターの故障や配線異常の可能性があります。

お礼

調べたところ、パソコンのスリープ機能に合わせて、ONU（光回線終端装置）も自動的に切断されていたようです。お騒がせしました。回答していただいた皆様方、誠にありがとうございました。

回答No.1

sknbsknb2

モデムの型式と、ルータを使っているかどうかを教えて下さい。
モデムにルータ機能があれば複数台の機器をインターネットに接続することができますが、そうでないと、2台目がインターネットに接続された時点で1台目は接続できなくなります。
(PC2台とか、PCとスマホとかで発生します)
あとは、モデムにルータ機能があっても、それを使っていないという可能性もあります。

お礼

調べたところ、パソコンのスリープ機能に合わせて、ONU（光回線終端装置）も自動的に切断されていたようです。お騒がせしました。回答していただいた皆様方、誠にありがとうございました。

補足

「有線の光回線です」と記載していますが、電柱から線を家に引いているという意味です。株式会社USENが提供している光サービスではありません。紛らわしい表現で失礼しました。プロバイダーは「enひかり」です。モデムの型番はGE-ONUです。ルーター機能はありません。