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PlayStationNetworkのブロック対応

2021/09/06 20:45

以下、同じトラブルを解決された方はいらっしゃいませんか？ ■状況・自宅のPlayStation4のみ、以下エラーとなります　https://www.playstation.com/ja-jp/support/error-codes/ps4/ws-37397-9/ ・PlayStationNetworkの公式では正常稼働中　https://status.playstation.com/ ・他の端末(PC・スマホ等)でのインターネット利用にも問題はございません以上です。 ※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

machikun
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tkwn52
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2021/09/06 21:15 回答No.1

「PSNに問題が発生していないにも関わらずこのエラーが発生した場合は、PSNの利用規約に対する違反行為によってIPアドレスがブロックされている可能性があります。」とあるので、自分のIPアドレスがブロックされていないか、PlayStationに問い合わせてみてはどうでしょうか。

質問者

お礼 2021/09/06 21:37

ご返信ありがとうございます。 PSNのページ(質問に掲載のURL)には「プロバイダ(So-net)側に確認せよ」となっていたのですが、他の端末・サービスに影響が無いので、プロバイダに問い合わせも「うち(So-net)の問題ではない」として問題が解決しなさそうなこと、先に同じようなトラブルを解決された方がいらっしゃれば、ノウハウをご共有いただきたかった次第です。記載を忘れておりましたが、別回線（モバイルWi-Fi）経由ですと、PlayStation4の利用が出来ましたので、やはり「IPアドレスでPSN側にブロックされている」のだと思われます。なお、So-net側の回線（auひかり）では、モデム・ルーターの再起動を行っても、同じグローバルIPアドレスが再割当てされてしまい、症状改善出来ませんでした。ご回答ありがとうございました。