ネット通販の解約について

質問

8月の初めにダイエット食品を購入しました。

よく見ると定期購入になっていたようで解約の

電話をいれました。

しかし販売会社は届いてから7日以内でないと解約は

出来ないと言い出して次回分を購入してくれと言って

話が付きませんでした。

この場合は販社が言うように次回分は購入しないと

ダメなのでしょうか？

解約期間が7日ってのも納得いきません！

何か方法は無いでしょうか？

よろしくお願いいたします。

回答No.1

neKo_quatre · ベストアンサー

差し当たり出来る事として、購入の経緯、解約の相談を行った際の内容、日時、場所、担当者の部署、役職、氏名などをガッツリ記録しておいて下さい。
ペン書き、ページの入れ替えの出来ない布綴じのノート、当日のニュースや天気、業務内容を併記すると信憑性が上がります。
必要ならば、ＩＣレコーダーなども使用して下さい。
そういう物を電話口、スマホアプリで使う用意しとくだけでも、精神的に余裕を持てるような効果もあります。

部署、役職や氏名の漢字を１文字ずつ確認し、記録をしっかり残している事をアピールすると、対応が変わる事もありますし。

> しかし販売会社は届いてから7日以内でないと解約は
> 出来ないと言い出して次回分を購入してくれと言って
> 話が付きませんでした。

その代わり、着払いで返送して、代金返してもらうって事で了承得るとか。

そういう記録を揃えた上で、消費者センターへ相談し、間に入ってもらって話し合いを行うのが良いと思います。

国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/
http://www.kokusen.go.jp/map/

契約内容不明でなんでそんな事になるのか理解できませんが、ダメならダメで、そういう専門の担当者に説明を受ければ、納得できるかも知れませんし。

回答No.2

aokii

自己責任になります。おそらく、簡単な方法は無いです。次回分は購入しないとダメの可能性が高いです。