- 締切済み
PCからプリントアウトできない
- つい数週間前までは普通に問題なく印刷できていたが、久々に使おうと思ったら、「印刷⇒データ受信中」のまま印刷されない。コピーとスキャンはできるが、家族のPC（win10）でも同じ現象。解決策を求めています。
- ブラザー製品「MFCCOW9340CDW」を2016/2/12に購入。PCのOSはWin7で、接続方法は有線LANです。エクセルなどの関連ソフトもあります。しかし、最近久々にプリントしようとした際、「印刷⇒データ受信中」のまま印刷ができず困っています。同じ症状が家族のPC（Win10）でも発生しました。コピーとスキャンは正常に動作します。
- PCからブラザー製品「MFCCOW9340CDW」への印刷ができない状況です。数週間前までは問題なく印刷できていたが、最近使用しようとすると「印刷⇒データ受信中」のまま印刷ができません。コピー機能やスキャン機能は正常に動作していますが、家族のPC（Win10）でも同じ現象が発生しています。解決策を教えていただきたいです。
- cherry627
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- プリンター・スキャナー
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- iyonohanamuko
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一度、ブラザーコールセンターに問い合わせした方が良いのかもしれませんね。 以下ページより連絡することをおすすめします。 カラーレーザー複合機に関するお問い合わせ窓口 ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/s/support/contactus_cat/mfc_color_laser.html?prod=mfc9340cdw
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
ドライバーをインストールする場合は下記ページよりダウンロードし、インストールされていますでしょうか？ファームウェアの更新もされてみてください。 フルパッケージダウンロード 【推奨】 ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?prod=mfc9340cdw&c=jp&lang=ja
補足
MFC9340CDWのネットワークのリセット⇒再起動 PCのドライバのアンインストール⇒フルパッケージダウンロード 【推奨】 ⇒セットアップ その後、ファームウェア更新ツールのインストールをし始めると、リセットしたにも関わらず、画面が「データ受信中」となり、インストールできません。
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15538/29858)
https://okwave.jp/qa/q9912608.html と質問が重複しているみたいですね。 https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc9340cdw こちらのプリンタでしょうか？ 他の方が回答されていますが https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc9340cdw にあるマニュアルを参考に プリント設定の初期化 https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfc9340cdw_jp/doc/html/ug_index_s.html?main=sug/3207.htm?ser=12522_12475_12483_12488_ 全部の設定をリセットして初期設定からやり直して見るのはどうでしょうね。 また一時的にUSB接続に切り替えるような手もありますね。 https://okwave.jp/qa/q9912608.html
お礼
早々のお返事ありがとうございました。 その後、2日に渡ってMFC-9340CDW本体のネットワークのリセット、PCのドライバー削除、再設定を繰り返しましたが、未だ解決に至らずです。 付属ディスクでの設定、USBプリンタケーブルでの設定、あれこれトライしましたが駄目でした。 また暫くして気を取り直してやり直してみます。ありがとうございました。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
MFC-9340CDW本体の初期化はされましたか？ [設定]-[全てのメニュー]-[ネットワーク]-[ネットワーク設定リセット]-[はい]-[はい2秒] 再起動後に、改めて接続設定を試してみてください。
お礼
早々のお返事ありがとうございました。 その後、2日に渡ってMFC-9340CDW本体のネットワークのリセット、PCのドライバー削除、再設定を繰り返しましたが、未だ解決に至らずです。 付属ディスクでの設定、USBプリンタケーブルでの設定、あれこれトライしましたが駄目でした。 また暫くして気を取り直してやり直してみます。ありがとうございました。
お礼
コールセンターに問い合わせしました。 結果、「故障」との事です。 本体を検査しなくては不明なのでこれ以上の手立ては無いそうです。 もし基盤交換をしたとしても４万円以上するので、 別の機種の購入を検討せざるを得ません。 皆様の暖かいアドバイスを頂きましたが、残念な結果に終わりました。 またの機会がありましたらどうぞ宜しくお願いいたします。 有難うございました。