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スキャン操作でPCへの接続ができなくなった
- 昨日までスキャンデータをPCに保存できましたが、急にPC接続待ちのままスキャンが止まってしまいます。特に環境は変えていません。スキャン操作をPCから試してみたところ、正常にできました。可能性としてはプリンタのドライバーの再インストールが考えられます。
- 質問は「ブラザー製品」についてです。製品名はMFC-J6970CDWです。PCのOSはWindows 10で、関連するソフトはPDFです。接続方法は無線です。
- スキャン操作でPCへの接続ができなくなりました。昨日までスキャンデータをPCに保存していたのですが、急にPC接続待ちのままスキャンが止まってしまいます。特に環境は変えていないため、原因がわかりません。PCからスキャン操作を試してみたところ、問題なくできました。可能性としてはプリンタのドライバーの再インストールを行うことで解決するかもしれません。
- pzmo
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- プリンター・スキャナー
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- veiros
- ベストアンサー率61% (19/31)
「PCからスキャン操作をしてみましたら、OKでした。」 であるなら、スキャナドライバはインストールされていて、接続もされているはずです。 ファイアウォールですかね。 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10281
- papis
- ベストアンサー率70% (3653/5178)
>■接続方法【 無線 】 とのことなので、設定に手を触れる前に、 まずは「お使いの無線LANルーターを再起動」させてみてください。 パソコンやスマホでルーターの管理画面に入って操作するか、 ルーターのACアダプターを抜いて1分ほど待って再通電して再起動です。 その後、保存先のパソコンとプリンターを再起動させて、 確認してみてください。 MFC-J6970CDWが使う2.4GHz帯の無線LANは 周辺の無線LAN親機などからの干渉を受けやすく、 接続はできていても通信が混雑して接続が不安定になることがあります。 ルーターの再起動により、電波状態が少しでも安定したチャンネルに再選択されるので、解消が期待されます。
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15537/29856)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6970cdw こちらですね。 取りあえずPCを再起動してみてはどうでしょう。 ［スキャン］ボタンを押して、ファイル保存した画像の保存先がわかりません。（Windows、macOS） https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6970cdw&ftype3=10018&faqid=faq00012566_003 ControlCenter4ってソフトあたりでPCの保存場所がどうなっているのか？念の為、確認してみるとか。 >私の知識ではプリンタのドライバーを再インストールか？ >と思いますが可能性は有りでしょうか？ あるとは思います。 現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6970cdw からドライバをダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバを再インストールしてみると良いかも。
