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パソコンからの印刷時にステータスモニターにオフラインと表示される
- パソコンから印刷する際に、ステータスモニターがオフラインと表示される問題が発生しています。再起動を試しても解決しない状況です。
- 印刷指示が正常に伝わらず、パソコンからの印刷ができません。エラーメッセージは表示されず、ステータスモニターのオフライン表示が続いています。
- ブラザー製品のDCP-J978Nを使用している際、パソコンから印刷する場合にステータスモニターがオフラインとなり、印刷できない問題が発生しています。
- tenndonn21
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- プリンター・スキャナー
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- papis
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>パソコン、プリンターとも再起動は実施済です。 いままで正常に動作していた物であれば、 まずはパソコン・プリンターの設定類はいじらずに、 -- （Windows、macOS）印刷待ちデータ（印刷ジョブ）を削除する方法 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10773 にそって、 コンピューターに残った印刷待ちデータを削除してください。 続けて、 「お使いの無線LANルーター」を再起動してみてください。 （パソコン・スマホからルーターの管理画面にて操作するか、 手っ取り早いのはルーターのACアダプターを抜いて、1分ほど待ってから再通電） その後、パソコンとプリンターの電源を入れ直してみてください。 おそらくこれで回復する可能性が高いと思います。 これで治らないようだと、ドライバーの再インストールを行います。 1.DCP-J978Nの電源を切る(指示があるまでオフのまま) 2.下記よりアンインストールツールをダウンロード・実行し、現在のドライバーを正しく削除する https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039 3.パソコンを再起動（シャットダウン→電源オンではダメ） 4.下記よりフルパッケージダウンロードをダウンロード・実行して画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方法を選ぶところでプリンターの電源を入れて検知させる。 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10013&dlid=dlf104548_000&flang=1001&type3=11 5.下記の差分を適用する a.ファームウェア更新ツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043 b.ネットワーク診断修復ツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10013&dlid=dlf104495_000&flang=1001&type3=1245 c.ソフトウェア更新通知 アップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10013&dlid=dlf103742_000&flang=1001&type3=10342 d.PaperPort™ インストールツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10013&dlid=dlf105128_000&flang=1001&type3=10189 により確認してみてください。
- ts0472
- ベストアンサー率40% (4485/11068)
原因はいろいろあるので https://www.chips-shop.com/inkpedia/2911/ 一番多いのは Wi-Fi接続で発生する場合が多いです 無線LANルーター機器に複数のWi-Fiデバイスを登録 AOSSやWPSで自動設定した影響で 使用頻度の多いデバイスの順番が入れ替わりIPアドレスが変更されてしまう（自動編集） 無線LANルーターを再起動させる事で復旧する場合が多いです 今後起き難くするためには無線LANルーター側でIPアドレスを固定という手段もある（方法は無線LAN機器のマニュアルを参照して下さい）
