スキャンできない

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【　　　　DCP-J952N　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　　　　　　　　　スキャンできない　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　　　　　Windows　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　　　無線　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　AU　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり　　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】お困りごとナビ　スキャンできない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13076

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

GENESIS

ドライバーはメーカーのものをインストールしていますか？。Windowsには標準のプリンタードライバーがああり、特にメーカードライバーをインストールしなくても、基本的な印刷は可能です。しかしスキャナードライバーは入っていませんのでインストールが必要です。また他の回答にもありますが、OSが変わったらそれに対応するドライバーが必要になります。

回答No.2

jj-grapa

スキャンできない← 回答者はこれを見て何が原因かを考えなければならないのですが…？です
この様になる前に何をしたかを書いた方が良いです、特にWindowsだけではダメです
推測ですがパソコンをwin10にしてのではありませんか？ CD-ROMでwin10にインストールした、のであればそのドライバーをアンインストールして→再起動→下記の手順で進める
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj952n&faqid=faq00012601_009

ドライバー＆ソフトウェアCD-ROMは使えないので「フルパッケージ.ダウンロード」からドライバーをインストール
以上手順を間違えない様に

回答No.1

papis

>Windows
（これは質問テンプレートの例示がよくないと思いますが）
Windowsにもいろいろバージョンや種類があるので、
「Windows10 home 64bit版」などと
できるだけ詳しく記載いただいた方がよいでしょう。

>スキャンできない
質問者様の隣で一部始終を見ていたわけではないので、
「スキャンできない」と判断するに至った、
できる限りの情報を共有していただきたいです。

Windowsのコンピューターと無線LANで繋いでいて、
どんな操作をしたら、どのような状態になったので、
「スキャンできない」と判断したのか
を共有いただくと、具体的なコメントにつながるかと思います。

また、
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13076
を確認されたとのことなので、
それの状況や結果を交えていただくのもよいかと思います。