スキャンできない

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J926N】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【OS更新後、スキャンできなくなった】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【Windows】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】お困りごとナビ　スキャンできない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13076

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

フリー惣菜コロッケ（@okoyakadamis）

更新後の不具合は更新に問題があったことが原因と考えられるので、再度更新を行って動作を確認してください。

回答No.3

gokukame

OS更新したのなら再セットアップした方が早く解決しますよ。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n
こちらですね。

現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&os=10068&dlid=dlf105389_000&flang=1001&type3=11
を使ってドライバを再インストールしてみるとか。

回答No.1

sidebank201509

osのアップデートでプリンタードライバーおよび関連ソフトに
影響が出ること多いです。

アンインストールツール実行後、usbケーブルを外してプリンター電源off、pc再起動しフルパッケージダウンロード実施で再接続
を試してみてください。

多くのトラブルはこれで解決します。
win11として
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?__camcid=gcepbmkafw-183&__cami=3.3.1.1.ihocigceehcnbhc.9wdxyebk5zugdoaa-02&__camsid=9wdxyebk5zugdoaa-02&__camvid=ihocigceehcnbhc&_c_d=1&_ct=1711627613232&c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&_ga=2.17453817.1395715329.1704600147-716177444.1703157138&_gac=1.23531592.1711233740.cj0kcqjw-_mvbhdwarisaa-q0q46le2h3wx9ykbt-j4qftyb0n6cxwlryp6vlevkhxx1vay7wq5kx-oaal55ealw_wcb&os=10068