CM300スキャナガラスの内側汚れ

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【ScancutCM300】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【マットが認識されないのでマット・スキャナーガラスの両方とも清掃したのですが清掃後も認識されずスキャナーガラスをよく見たところ内側に汚れが溜まっていました。解決方法を教えて頂きたいです】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【CM110/300】お手入れ(スキャナーガラスの掃除)｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9194

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko

ご覧いただいたFAQのガラスの掃除で拭ける裏側が汚れているとの理解でよろしいでしょうか？おそらくですが、バラさないと拭けない場所だと思いますので、一度ブラザーサポートにご連絡されることを強くおすすめします。

■閲覧していたFAQのタイトル
【CM110/300】お手入れ(スキャナーガラスの掃除)｜ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9194

製品をご購入後のお客様
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