接客業での売り場の中で・・・

質問

食品の接客販売の仕事をしています。
店長を含め、店舗にいる際は二人体制になり仕事をします。

私は接客業をはじめてまだ２年目なので、売り場の中での従業員同士の望ましい動きとかが理解できていないのかもしれないのですが・・・。

お客さんが来て接客をしたい！という思いは誰でも同じだと思います。

ただ、今の職場に転職して、自分が接客していると、店長が隣から入ってきて、「これもありますよ」とかお客様におすすめしたりしてきます。

私はこの会社では接客は基本的に清算まで一人で行わなくてはいけない、と教わりました。

でも売り場の大きさなどで、それぞれの店舗によって違うとも思うので一概に言えない部分もあることはわかります。（たとえば忙しいときなどに清算をほかの人にお願いすることもたまにはありますし）

食品のなかでも、贈答品を扱うことがあるのでなおさらお客様の意見をじっくり聞いて、自分で対応したい、というのが本音なのですが・・・・。

自分が店長よりも経験が浅い、ということで助言も含めなのかもしれないのですが、ずっとそんな感じで、結局途中でお客様を奪われて？しまう感じです。
お客様にはよかれと思って、おすすめしているのかもしれないのですが、従業員のわたしにとってはあまりに頻繁なので歯ぎしりをしたい思いに駆られてしまいます。

もう２年目ですが・・・。

こんなものでしょうか。

回答No.1

BC81 · ベストアンサー

店が暇なのか、店長の性格なのか、質問者が頼りないのかわかりませんが、多分全部の要素を含むのでしょうね。店長が替われば解決する気もします。

暇な時は勉強のチャンスです。明日いきなり「店長代理をやって」と言われても困らないようにしておきましょう。打席は唐突に回って来るもの。そこで何を出来るかで、普段の仕事ぶりがわかるのです。

お礼

ありがとうございます。

店長は変わりそうにないのです～・・・。

ここで割り込むんだったら全部一人で売り場やっちゃえばぁ。。と心の中で思ってしまいます。

そうですね、暇なときに勉強できるチャンスですね。

ありがとうございます。