ベストアンサー 指導 2021/06/26 11:30 仕事で何を言っても理解しない人にどうしたら指導しますか？ みんなの回答 （2） 専門家の回答 質問者が選んだベストアンサー ベストアンサー helper2002 ベストアンサー率44% (13/29) 2021/06/26 12:13 回答No.1 業務内容や手順の指導であれば、具体的な内容を含めたフローチャートを見せながら説明する。 接遇や気働きの部分であれば、デモンストレーションやロールプレイで。 準備に手間はかかりますが、事業所全体の業務効率の改善には役に立つので、おすすめです。 口頭指示が上手く伝わらない、あるいは伝わりにくいのであれば、指導される方が理解出来る方法で指導する。 業務を構造化し視聴覚&体験学習で指導するのが良いのではないでしょうか。 質問者 お礼 2021/06/26 14:05 ありがとうございます^_^ 広告を見て全文表示する ログインすると、全ての回答が全文表示されます。 通報する ありがとう 0 その他の回答 (1) oosawa_i ベストアンサー率33% (547/1623) 2021/06/26 12:32 回答No.2 こんにちは。 なにを言っても理解できないなら、その人は日本語ができないかもしれないですね。 その人が理解できる言葉で指導すればいいのでは？ あるいは、耳が聞こえないのかもしれません。 だとすれば、視覚を使って理解できるように指導する必要があります。 あなたは「いや、そういうことではないんです」と思っていると思いますが、あなたの質問はあまりにも説明不足です。 多分、普段からそうなのでしょう。 その人だけではなくて、まわりの人は皆「こいつはなにをいっているのかわからない」と思っていると思います。 広告を見て全文表示する ログインすると、全ての回答が全文表示されます。 通報する ありがとう 1 カテゴリ 社会社会問題・時事教育問題 関連するQ&A 指導力不足の私、分かりません。 私が働く会社は、パートの先輩がパートの後輩に仕事を伝授するきまりです。 パートの私がパートの後輩に丁寧に一から十まで指導して、パートの後輩がそのように作業しているつもりだけどもやれていない場合、私の指導力不足なわけです。 いくら教えても出来ない場合、どうすれば良いですか。 やる気のない人はどうすれば良いですか？ 出来るようになる指導方法はありますか？ 食品工場で食品を扱っています。 正直、自分の仕事で手いっぱいなのに、出来ない人をサポートする。 それがいけないのだと理解しています。 自分の仕事は目をつぶってもやれるぐらいになるべきですが、毎日、品質の良し悪しに左右され、私は手いっぱいになりながら、後輩をサポートします。 指導力向上したいです。 新人指導について 入社10か月の新人さんを入社以来ずっと指導しています。新人指導はこれで4人目です。 私は採用には関与していなかったのですが、前職も現職と全く同じで、いわゆる経験有りとのことでしたので、ある程度の事前知識があるものとして指導を開始しました。 蓋を開けてみると本当に前職でやっていたのだよね？と思うほど出来ないことや知らないことが多かったので、未経験新人を教えるかの如くずっと10か月間手厚くサポートし続けているのですが疲れてきました。 新人さんは真面目で一生懸命なのですが、 ●他の人の2-3倍は仕事に時間がかかる ●口頭で伝えても、書面に起こして伝えても内容を理解できていない(伝え方を何度も工夫しました) ●マニュアル並みのメモをとっているが、同じことを何度も質問する といったことが発生しています。 パソコンの使い方もあまり知らないようです。 自分なりに新人さんにヒアリングしたり分析して、時間がかかる理由として、仕事を何度も教えたやり方でやらずに独自のやり方をしているから効率が悪い点、単に能力不足(私の仕事ではベテランでも日々勉強が必要なので独学は必要だと伝えました)、自分の仕事に自信がなく何度も見直しをするといったことがわかりました。 その上で一緒に改善していきたい旨を伝えたところ、仕事に慣れていないだけ、もう一年くらいあれば早く処理できると泣かれてしまいました。 結局改善すべき点が何ら伝わらず、本人としては仕事に慣れていないだけなのに…という感じになっています。 私の主な仕事は指導ではないため、指導に時間を割きすぎると査定に響くメインの仕事のパフォーマンスにも影響が出ます。 上司には私の負担を理解してもらった上で、手厚くサポートしないと伸びないタイプだと言われてしまい、手厚くサポートする以外手段がありません。 全く空気が読めず、私が自席で昼食をとっている時も仕事の質問をしてくるので、新人さんの能力不足の犠牲になりたくない気持ちが強まってしまいました。 手厚くサポートしているように見せかけて、最低限のことだけし、失敗や能力不足から自ら学んでもらうのがいいのかもと思いますが、他に良い案がありましたらご教示いただけますと幸いです。 指導から外れる選択はまだしたくないです。 指導員 指導員だけの仕事で生活ってしていけるのでしょうか？ 指導員のかたに答えていただければさいわいです。 生活できない場合どのような仕事をしているのでしょうか？ 移民問題の現実を教えて？人口減少時代の日本 OKWAVE コラム 正しい指導方法について 生徒指導論なる講義を受けて、疑問が沸きました。 講義では、『そういう人もいる』,『十人十色』といった言葉を使う人は他人と関わろうとしていないと言われました。 確かに自分もそういった言葉をよく使うのですが、決して相手を理解しようとしていないわけではないです。 ただ、その人の個性を尊重するといった意味では、相手の異なる部分には自ら手を下して変えさせようとは思っていません。 指導者として、この考え方は正しいといえるのでしょうか？ 噛み合わない指導者 入社して二ヶ月たつ指導者の説明がいつも主語がなく、わかりづらくて、いつも話が噛み合いません。なぜそうなったのか？理由を聞かれたから、説明すると、言い訳する人嫌いだからと言われ、説明しろと言われたから、 言っただけなのに。 このやつは、どちらです？と聞きに行くと、その聞かれた答えだけを言うのではなく、もう一つのはやってあるのに、なぜこれはわからないのか？と疑問に思ったらしく、聞かれて、仕事がストップして、話が長々になり、時間が経過してしまうという事ばかりです。 面倒臭い、細かい性格の男性で、こっちの気持ちが全くわからないらしく、今やってる作業終わるけど、片付けしてよいのか？まだ量増やしてやるのか？を聞きに「〇〇の作業終わりますけど片付けてよいです？」と聞くと、言ってることがわからないらしく、私のやってる場所に来て、やっとわかるみたいな事ばかりで、私に何をやってと指示してるのは指導者なわけで、私が質問することなんて、経験者なんだからだいたい察しがつくはずなのに、毎回伝わらない。それを、私が察してくれないとダメだと言われるし、噛み合ってないのを、私が悪い、仕事を理解出来てないと思われてます。 仕事覚えていけば噛み合っていくかなと思っていても、未だにかみあいません。 説明してと言われた時に話せば、そこの部分の話は要らないとか言われ、私の話をそのまま聞いてくれません。説明にも、文句つけてくるから、なんて言えばいいのかわからなくなります。 説明された時に、返事としてのはいを言うと、はいって言ったのにわかってないとか注意されたり、わかってないのに、はいって言ったらあかんとか言われ、対応に困ります。 どうしたらよいのでしょうか？ 指導してるようでいじめてる パートをはじめて2カ月になります。 入ってしばらくすると、指導してるようでいじめてると気づきました。 無視や、目を合わせない、キツイ言葉を吐かれたり。 相手の言い分は指導らしいです。 でも私からしたら指導ではなく、いじめにしか思えません。 誰にもわかってもらえない気持ちで精神的に辛いです。 このパートは先輩の言うことは絶対で、常に誰かの悪口を言っていじめをします。 上司は私のことを理解してくれるので相談すべきか悩みます。 話したことで会社にいづらくなるかもと考えてしまって。 アドバイスよろしくお願いします。 「いじめ」と思われてしまう「指導」の改善 職場で、３人で連携するような感じの仕事をしています。 仕事がおそくて、ミスをする従業員が１人います。 私ともう一人の人が、作業を教えています。 うっかりミスが多い上に、言い訳する。 追及されると、自分の仕業ではないとしらばっくれる。 知ったかぶりをして作業をいいかげんにすすめ、結果ミスする。 一緒にチームのように働いてる感じなので、私ともう一人に とても迷惑がかかります。 同じ時給での勤務で ずいぶんその人の不手際をフォローしています。 その人と仕事をするようになって、最初はミスにも辛抱強く指導し、フォローし、いつか皆で気分良く働けるようにと頑張りました。 が、こちらのフォローや指導に対しても 自分のミスに対しても、「申し訳ない」などの感情を全然抱いていないかのような事務的な態度だし、積極的に習おうという姿勢がなくて仕事内容を覚えない、作業の把握できていないことを棚にあげて、それはまだ教わっていないとか そうは聞いてないとか色々言うし、手厚くフォローをしているにもかかわらず、その方から私たちには何も行動で恩返しされない、自分のことだけしか考えていない状態が続いており、こちらの指導も、しだいに感情的になりはじめています。 たとえば どんな職場でもお互い助け合いだと思います、 ３人とも使う物を、自分が使うために取りに行く時、残りの二人の分も取ってきてあげるとか、皆で共用してるものの補充や交換など気がついた人が進んでおこなうとか。 そういうささやかな「お互い様」が成り立ちません。 その方のために私ともう一人はかなりの労力を割き、その方は私達の為に…とは何一つ考えず、自分だけで準備完了したりして涼しい顔してます。 仕事ですから平常心で指導する努力はしていますが、こっちも心のある人間なので・・・根気よく親切な指導・フォローを続けることがもう難しいです。 せめて指導に対する感謝や、ミスには素直な謝罪、お互い様にならなくてもお気持ちだけでもあればまだこちらも頑張れるのですが・・・。 最近、指導する側・される側が いじめる側・いじめられる側 のように思われてなりません。 どうしても２対１になり 口調も少し厳しくなる時もあるため、外部（職場内の この３人以外の人）からみると私達がヤイヤイ責め立てて一人をいじめているように見えていると思います。 しかし本人の仕事への姿勢がああいう感じでは、強めに言わなければ変われないこともあります。 指導方法に困っています。 尚もう一人の方は、元は私を指導し育ててくれた先輩です。 最初は厳しい指導も有りましたが だから今があるので感謝もしてますし、意欲的に覚えればそんなに難しい仕事ではありません。 ミスばかりのその人を指導するのは 今回私の役目ですが、一筋縄ではいかず 先輩も指導を手伝ってくれてます。その人は昨年入ってきた人ですが、一番年上で４０代、先輩の６こ上、私の７こ上です。 上司に状況を説明し 「いじめ」ではないことを理解いただき その上で この状況をもうすこし頑張ってみるか。 互いに感情的になってしまい３人チームとなっての継続が精神衛生上困難だからチームを変えてくれと希望を出してみるか。 そのほか なんでもいいです、いい案はありますか。 長文の相談にお付き合いありがとうございます。 初めて栄養指導をするのですが 栄養指導のこと教えてください（＞＜） 実は今度パートの栄養指導の仕事が決まって来週から行くことに・・・栄養士は私ひとりしかいないし栄養指導の経験もないので不安です。主に外来の糖尿病の指導をすることになるようです。 今まで専業主婦やっていたのでブランクありです。制度もイロイロ変わったんですよね？ 栄養指導で残していかなければいけない書類とか保険点数をとる条件とか詳しく教えてほしいです。 自分でもいろいろ調べてはみたのですがはっきり分からなくて・・・身近に相談できる人もいないのでよろしくお願いします。 指導者 尖閣諸島に関連して国連は中国と日本の指導者…云々と言ってますが日本の指導者は誰ですか?…内閣総理大臣?…天皇… 何の指導もされた記憶が有りません。 学校の先生が日本の指導者とは言えませんね。 トップなら内閣総理大臣でしょうが毎年の様にゴロゴロ変わって…。何を信じたら良いのでしょうか?…。 天皇は指導者には成ってません。 立場とかで無く、今の日本の状態を改善し国民から信頼厚く…そんな人は居ますか?…、 官僚の中に居るとも思えませんが…。 又、海外の指導者は指導者として、そんなに立派で国民から人望も信頼も暑い人は居ますか?…。 一国だけで無く、世界的な地球的規模の指導者です。 人類の誰もが信頼も暑い大指導者です。 教えて下さい。 何卒、宜しく御願い致します。 児童デイサービスの指導員はどんな仕事をしますか やろうとおもっているんですが 内向的な性格だと仕事できないですか 具体的にどんな仕事をしますか 性処理や排泄の手伝いもしますか 私はコミュニケーションがうまくとれないんですがそういう人でも指導員の仕事は務まりますか また、指導員をやっているひとは 体育会系で活発な人が多いですか 新人指導が上手に出来ません。 私は社会人2年目です。 今年から後輩の指導が仕事に加わりました。 その後輩の指導のことで、悩んでいます。 ある一人の後輩に対してきつくあたってしまうのです。 他の人にはそうでもないですし、 今まで会社外では指導経験もそれなりに積んでおり、 それなりに評価をいただいていたのですが、 こんなことは初めてです。 その人の特徴としては、 ・ミスを指摘すると焦って、さらにミスをしてしまう。 ・くぐもった声でしゃべるので、話していることがわかりにくい。 ・真面目、一生懸命物事に取り組もうとはしている 対し、私がせっかちで我の強い性格で、 返事をはっきりしない人が苦手で、 （でも社会人として「はい」「いいえ」「わからない」はきちんと表明すべきだと思うのですが） きつめに話をしてしまっていたのですが、 一時期忙しかったときに、 何度も確認して説明をしたのに、 間違えるということを1日に3回連続ぐらいで やられたあたりから突き抜けてしまいました・・・。 （私の指導方法が間違っているというもあるでしょうが・・・それを差し引いても、 彼に対し不満・不安を覚えてしまいました。） 先輩や同期からも指導方法に対し、それとなく注意を受けてしまう始末です。 私に対する評価も下がっていることも凹みますが、 それよりも何よりも後輩のためになってない・・・と落ち込みます。 いらいらしながら指導をしても お互い身にならないとはわかっていますし、 こんな自分はどこからどうみても醜いと思います。 どうしたら、苦手なタイプの人にも好意的に冷静に指導ができるでしょうか？ また効果的な指導方法はどういったものがあるでしょうか？ 皆さんのアドバイスをいただけたらと思います。 宜しくお願いします。 先輩の前だと指導しにくい 音楽サークルに所属している大学3回生です。 私のサークルでは基本的には個人練習を主としているのですが、分からないことがあると先輩に聞いたり、逆に後輩から聞かれることもあります。 後輩に指導すること自体は問題ないのですが（後輩がどれだけ理解してくれているか分かりませんが、理解されるような指導を心がけています）、私が指導しているその場に先輩がいると、先輩の存在がどうも気になるのです。 特定の先輩が気になるというのでなく、自分より年次が上の先輩がいると、それが誰であっても気になってしまいます。 別に嫌がらせを受けているわけではないし、圧迫感のある先輩が多いわけではないのですが、「私の指導に対し何か思っているだろうか」「間違った指導をしているなあとか思われていないだろうか」とか考えたりします。 単に自意識過剰かもしれませんが、こういう人って多いのでしょうか？ ※ちなみに同じような例で、私は人前で電話をかけることができません。 周りに誰がいようと（仮に後輩であっても）、「自分の話を聞かれているのではないか」と思って、人がいないところで電話をかけます。 日本人が受け継ぐ信仰と作法とは？：海外の方にもわかりやすく解説！ OKWAVE コラム 障害者の指導はどのような方がされていますか？ 障害者雇用をされている会社の方に聞きたいです。障害者の指導はどのような方がされていますか？ ちなみに私の会社では短大(専門）でたばかりの２１歳の、本人自体仕事も出来ない人が指導してます。私は障害者ですが、都内国立大学出身です。で、年齢も行っています。その人の教え方があまりに悪くて、（その人自体仕事ができない）困ってます。事務の仕事です。 アドバイス、回答ありがとうございます。 パワハラ？ 指導？わからないです こんにちは こんばんわ 実はここ数ヵ月間仕事を辞めるかどうか悩んでます。 正確に言えば、辞めたいのですが この先不安で行動にうつせていません。 現在 入職して2年目 入職し半年を過ぎたころから一部の先輩方に 『アンタが居るだけで皆が迷惑してる』 『この仕事向いてないから どっかいけば』 『なにもできないな』 と言われ出しました。精神的につらかったですが 指導の仕方は人それぞれで ここで強くなれば きっと仕事も出来るようになるだろうと 考えて2年目に入りましたが 最近は 『うっとおしい』 『あんたのコト嫌いやねんけど』 『仕事もできやんのに』 その人が残業になってしまったときに 何か出来ることがあれば言ってくださいね って言ったら 『アンタに出来ることがあるん？』 と言われました あと、なぜか 『ホントはあんたの仕事やねんけどこれ』 と言われたので すみません やりますんで置いておいて下さい と言うと『ホンマに嫌いやわ、うっとおしい』 と言われました。 腕を捕まれて後ろ向きに引っ張られ個室に連れていかれたこともあります。 指導とパワハラの違いがいまいちわからないのですが... 精神的にキツいものがあります。 ゆとり世代なのでキツく感じるだけなのか 一般的に普通のことなのか....？ なので 上司には報告していません。 *これはパワハラですか？ 栄養指導について 栄養士の資格を取得して１０年近く経ちますが初めて栄養士として働く事になりました。 主な仕事は事務的作業と栄養指導です。 今までは栄養士とは関係のない仕事をしていて、栄養指導の仕方等、勉強方法が分からず悩んでいます。 今は「○○(病名)の人のための食事」の本等を読んでいるのですがとても不安で・・・。 みなさんどのように勉強されているのでしょうか？ 宜しくお願いします！ 後輩指導 昨年春に就職してきた職員のことなのですが。 来月の人事移動で私（派遣）が、そして６月でベテランが 現支店を去っていきます。 これは１年前からわかっていたことなので そのつもりでこの１年間新人指導をしてきました。 しかし、過疎地の村でのんびり、お嬢様育ちをしてきた環境からなのか とてものんびりしていて、仕事に対する意欲みたいなものが 未だに見うけられません。 最近は少し強い口調で指導しただけでも「叱られた」と 勘違いしてしまう若者が多く、数ヶ月で仕事を辞めていくので そうならないよう気を使いながら私達は指導してきましたし、注意もしてきました。 人間関係はとてもうまく行っているのですが 仕事に関してはとても不安です。 来月には４大出の女子職員が入ってきます。 この新人に抜かれるのは目に見えるようです。 古臭い、時代は変わった、と言われそうですが 我々の頃は、強い口調で叱られても「なにくそ！」と思い その人の後ろで「アッカンベェ」をしていたものでした。 そして、なんとか上司や先輩を見返してやろうと思考錯誤して仕事をしたものです。 同じようにせよ、とはいいませんが なんとか仕事に対する意欲を出させる指導方法というものはないのでしょうか。 支店職員一同、ほとほと困り果てています。 歌の指導を穏便にやめたい。 定年前の男性です。歌が好きで、演歌を永年歌って来ました。それなりに楽しかったのですが、昨年の８月からある人の紹介で演歌の歌の指導を受講して来ました。月に２回から３回程度で先生に指導を受けていました。今年になって、仕事の状況と他の自分の用事などで時間がなくなって来ました。もちろん以前は、指導の前後に練習も沢山していましたが最近は殆ど出来ない状態です。その先生が熱心な先生で当方が仕事で時間がなく行けなくても電話、などで誘いがあります。私としては、穏便に指導が続けられない内容を話して断わろうとも思っていますが簡単に受け入れて頂けないと思います。穏便に断わる方法がありますでしょうか？アドバイスお願い致します。 指導者がタメ語 仕事の指導者一回り以上年下がずっとタメ語で教えてきます。指導者で敬語使わない年下初めてです。指導者だから仕方ないですか？ 指導能力ゼロで困っています。 パートです。指導能力がゼロで困っています。 私は妹でたくさんの親戚のおばに色々してもらってきたからか、人に仕事を教える能力がありません。 特に外国の方には嫌われます。 私の言う通りしてもらえません。にらまれてしまいます。 こちらはどんなときもうまくいくやり方を教えていますが、私のやり方は信用されないのかやりたくないのか分かりません。 たまにきちんと聞いてくれる人がいますが、そんな人はバッチリ仕事が出来るようになっています。先輩方に確認しても出来ているとお墨付きをもらえる人になっています。でもそんなやる気のある人はまれです。 どうしたら、みんな平等にうまく教えられるのか教えてください。 日本語が通じないふりをされたり散々です。 指導しろってなに 仕事のできない部下に自分はやさしいふりをして他の部下に「指導しろ」といってうそぶいている上司に困っています。いくら指導？注意しても本人は上司に自分は可愛がられていると思い周りの同僚に言い返します。上司は、しまいに逃げていく始末。上司のいいかげんさに腹がたちます。 注目のQ&A 「You」や「I」が入った曲といえば？ Part2 結婚について考えていない大学生の彼氏について 関東の方に聞きたいです 大阪万博について 駅の清涼飲料水自販機 不倫の慰謝料の請求について 新型コロナウイルスがもたらした功績について教えて 旧姓を使う理由。 回復メディアの保存方法 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