PDFの印刷できない

質問

HL-L3230CDW series を使ってします。ワードでは問題なく印刷できるのですが、PDFでは、印刷できません。ドライバーを最新に変更しても、エラーがでてしまいます。いろいろ設定を変えても印刷できません。同様に困ったかたがいらして、解決された方はいれば、ご教授お願いします。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

papis

補足ありがとうございます。
・Webブラウザー上でサービス側で生成されたデータの印刷時に起きている
・iPadからの印刷はできている
と言うことですね

となるとやはり一義的には
ドライバーに起因すると考えるのが自然だと思います。
一旦まずはHL-L3230CDWの環境を整えるため、

1.HL-L3230CDWの電源を切る
2.お使いの無線LANルーターを再起動する
3.下記のアンインストールツールをダウンロード・実行して既存ドライバーを確実に削除
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll3230cdw&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039

4.パソコンを再起動
5.下記のフルパッケージダウンロードをダウンロード・実行してドライバーを導入
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll3230cdw&os=10013&dlid=dlf103992_000&flang=1001&type3=11
※インストーラーの指示に沿って進み、パソコンとの接続方法を選ぶところで電源を入れてプリンターを検知させてポート設定を終える

6.差分を適用
a.ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll3230cdw&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043
b.ネットワーク診断修復ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll3230cdw&os=10013&dlid=dlf104495_000&flang=1001&type3=1245
c.ソフトウェア更新通知 アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll3230cdw&os=10013&dlid=dlf103742_000&flang=1001&type3=10342

これで確認してみてください。
補足いただいた内容から、ほぼ上記手順に沿って実施されているようですが、プリンターの電源を切って作業を進めているかなどで、
ブラザー製ドライバーではなくOS標準ドライバーやWSDドライバーが適用されているケースも考えられるので、念のため。

>「印刷エラー　ｘｘｘ.pdfを印刷できませんでした」
場合によってはドライバーが生成したデータが膨らんで、
プリンター側で展開できていない可能性がありますね。
この場合は、プリンタードライバーで品質を下げるなどでの対処が必要かもしれません。

により、まずは確認したいところです。

一度ローカルに保存した上で、Adobe Acrobat Readerからの印刷でも発生するでしょうか？

お礼

ご丁寧な作業手順をアドバイスしていただき、ありがとうございました。上記の手順に従って作業を進めましたところ、まったく問題なく、印刷したいPDFファイルをWPSPDFのソフトから、無線ラン接続でスムーズに印刷することができました。大変助かりました。とてもストレスだったのですが、この欄で質問してとてもよかったです。

回答No.3

Nebusoku3

一般的に下記のメーカサイトのドライバーを使っている場合、印刷できない例は殆どないです。
↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll3230cdw

しかしながら、PDFファイルに「印刷を許可しない」設定がされていれば、印刷できないと思います。
以下はPDFの印刷が出来ない場合のトラブルシューティングです。
参考になれば幸いです。
↓
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/225434.html

お礼

返答ありがとうございました。ご指摘のあったメーカーサイトの最新のドライバーを使用しているのですが、印刷ができておりません。また、印刷の許可は、印刷されていない、には設定されていないので、印刷されるはずなのですが、どうも印刷できておりません。ご指摘のあった、トラブルシューティングをこれからじっくりと見て、いろいろと試してみたいと思います。

回答No.2

papis

>PDFでは、印刷できません。
>エラーがでてしまいます
具体的にどのようなメッセージが表示されて、
「印刷出来ない」と判断されたのでしょうか？

>いろいろ設定を変えても印刷できません
隣で実際の過程を拝見することができないので、
「いろいろ」ではなくて具体的に実施されたことを挙げていただいた方が良いでしょう。

少なくとも質問者様の
・コンピューターのOS
・PDFファイルを開き印刷した際のソフト名＆バージョン
・印刷できないと判断する根拠（エラーメッセージの表示されたままのメッセージ）
を補足いただいた方がよろしいかと思います。

補足

返答ありがとうございます。お言葉に甘えて、詳しく記載します。まず、ワードの文章をPDFにして、印刷をためすと、問題なく、印刷できます。しかし、印刷したいPDFは、国際スピード郵便（EMS）で頻繁に、ＥＭＳのホームページからＰＤＦを作成するのですが、それが、印刷できない、という問題に陥っています。また、確定申告で作成したＰＤＦも印刷できておりません。これらPDFのセキュリティをみると、印刷はできることになっております。(ほかのメーカーのインクジェットプリンターではまったく問題なくスムーズに無線ラン接続で印刷できるので、それで急場をしのいでいます。)

以下、上記の質問への回答です。
OS,パソコン；WINDOWS 10PRO（最新のアップデートをしています）, 64bit,IntelCorei5-10400F,RAM64GB,SSD1G
プリンターとの接続；無線ラン
PDFのソフト；Acrobat Reader DC,WPSPDF(WPS2019,ver11.8.2),GoogleBrowserを使用しています。印刷時は、WPSPDFを主に使用します。
印刷できないときの症状；パソコンに、「印刷エラー　ｘｘｘ.pdfを印刷できませんでした」と表記され、プリンター側は、「データジュシンチュウ」から「インサツをチュウシシマス」になってしまいます。
その他；ipadからは、EMSのＨＰで作成したPDFを無線ラン接続でHL-L３２３０CDWから印刷することはできています。
パソコンのドライバーを一度、ブラザーのＨＰからドライバー削除ソフトで削除してから、新しくドライバーをインストールし直したのですが、まったく同じ症状で改善できていない状況です。

回答No.1

okvaio

PDFを開き、ファイル→プロパティ→セキュリティ　で、
「印刷」が「許可」になっているかを確認して下さい。
「許可しない」になっていれば、印刷できません。
この場合、PDF作成者に確認して下さい。

お礼

返答ありがとうございました。