ファームウェアを更新したところ接続できなくなった

質問

DCP-J982N を利用しています。
スマホのアプリでファームウェアの更新が必要とでたので更新をしました(Ver.Tが表示されています。)

すると、スマホ側では
オフラインや接続できませんが表示され
アプリからの印刷ができなくなりました。
非常に困っています。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

papis · ベストアンサー

>DCP-J982N
>Ver.Tが表示
最新版に更新されていないようです。
履歴によると、2020/10/22 メイン：ver.Tは確かにありますが、
現在の最新は、2021/05/06 メイン：ver.Vとなっています。

何らかの原因で最新版になっていないと思われます。
スマホとの接続方式ですが、
[スマホ]-[Wi-Fiルーター]-[DCP-J982N]
のように、「Wi-Fiルーターを介した接続」であれば、
ファームウェアのアップデートにともなって、
一時的にルーターにつながらない状況になっているかもしれません。

まずは
1.お使いのWi-Fiルーターを再起動
（ACアダプターを抜いて1分ほど待ってから再通電）
2.スマホとDCP-J982Nを再起動/電源入れ直し
により、
接続（スマホ-ルーター間、ルーター-プリンター間それぞれ）が
回復するか確認してください。

回復しない場合は、ルーター接続をやり直す必要があるので、
お使いのWi-Fiルーターのメーカー名と機種名を補足してください。

ネットワーク接続が回復したら、
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj982n&faqid=faq00100005_025
にそって、最新のファームウェア（Ver.V）が適用されているか
もう一度確認してください。

冒頭に述べたような形でルーターを介して
正しく接続できていれば、スマホを使わずに
--
本製品をインターネットに接続して更新する
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj982n&faqid=faq00012074_002#machine
にそって、パネル操作だけで更新ができるはずですので、
まずはそのながれで更新を試してください。

本体がVer.Vに更新出来たら、スマホのPlayストアにて、
BrotheriPrint&Scanにバージョンアップが無いか、確認してみてください。

お礼

>一時的にルーターにつながらない状況になっているかもしれません。

まさにこの状態でした！
ルータの再起動をしたところ、無事に繋がりました！そして、ファームウェアバージョンもVer.Vになりました。

本当に助かりました。
ありがとうございます。