車の買い替えで迷っています。NO.3

質問

みなさんのアドバイスでワゴンRスティングレーターボに決める気で
ディーラーへ行ったのですが、保留しました。
スズキのサポート体制に疑問を感じました。
ホンダＮーＷＧＮカスタムターボとは約１５万くらいの見積の金額
差がありますが、販売店が近いのとホンダートータルケアの話を聞き
心が揺らいでしまいました(笑）
スズキは営業時間外に何かあったら営業の人が私の携帯に連絡してくださいと言われ、担当が変わったらどうなるの？と考えてしまいました。正直金額の差があるし、全方位モニターもありませんが、また
悩みが増えてしまいました。
スズキのディーラーまでは車で約３５分ホンダは１５分くらいの場所です。
スズキとホンダの緊急対応につて詳しい方アドバイスお願いいたします。

回答No.3

hiodraiu · ベストアンサー

車に乗っていて緊急事態となった場合、普通はロードサービスじゃないですか？事故なら警察や保険会社ですし。そもそも時間外に営業に電話したところで駆けつけてくれるのでしょうか。仮に駆けつけてくれても、営業からサービスに連絡してディーラーで処理するなんてことは無いと思いますよ。せいぜい、上記したようなロードサービスや保険屋に連絡しましょうってアドバイス貰うぐらいじゃないですか。
それと、営業担当が変われば普通は新しい担当に引き継がれますから、そこは問題ないと思いますよ。

お礼

ありがとうございます。
考え過ぎていましたね。
任意保険とJAFでうまく対応できる
ようにしていきたいと思います。

回答No.10

kiha181-tubasa

「助けて！」の声にすぐ駆けつけてくれる事をディーラーには期待するのが無理というものです。
　その場合は，ＪＡＦか自動車保険の特約（例：損保ジャパンのロードアシスタンス特約）を利用することになります。ディーラは車や部品の販売と点検整備をする業者です。

　自分の場合は，メンテナンスはディーラーを積極的に（ディーラーだけかな）頼っていますが，万が一の故障などでは上記のとおりＪＡＦかロードアシスタンスに頼ることになります。でも，２１世紀になってからは一度も「助けて！」はありません。昭和時代は「鍵閉じ込め」のミスがありましたが，平成以降はリモコンキーになって鍵閉じ込めはなく，「プラグかぶり」でＪＡＦを呼んだことがありました。

　そんな自分の経験から思うに，質問者のような心配は無用の事かと思います。車を購入するという行為にあまり多くの要素を入れずに，ただ単に自分の気に入った車，フィーリングに合う車を買うのが良いと思うのですが……。

お礼

ありがとうございます。
「Honda Total Care」の話を聞き
車の購入にはこういうことも重視しなければ
と思いこんでしまいました。
適切なアドバイス感謝します。

回答No.9

bulky

Dラーの距離はあまり気にしない方が良いかと思います。国産車で新車、早々トラブルがあるわけでもないですし、メンテも年一程度でしょうし。
保証の部分ではDラーですが、保証外のことはわざわざ費用の高いDラーを使う意味がないと思います。
私は過去に外車、国産車とどちらでもDラーを使ったのはメンテ保証のみですね。車検などガススタで十分！半値で済みますよ！

回答No.8

19620205

自宅からディーラーが近くても出先で故障したらどうします？任意保険に入れば無料でディーラーまで運んでくれますが、休日や時間外はレッカー屋で一次保管し翌日運びます。ここで回答を得て何回もディーラー行っているように見受けられますが、ディーラーや営業マンと長く付き合うなら、ご自分が納得したディーラーにさっさと決めた方が良いと思います。

お礼

ありがとうございます。
ディーラーが近いかどうかは車の故障時や事故時は
関係ないことが理解できました。
約６年スズキのディーラーにお世話になったのだから
たとえ遠くてもここで購入したほうがよさそうですね。

回答No.7

spock4

ホンダトータルケアのポイントは、ホンダコネクトの地図無料サービス、車内Wifi、それと遠隔地での事故等での陸送サービスでしょうか。
私も、買い替えの検討の時に気にはなりました。

回答No.6

m5048172715

販売点までの距離なんてそんなに気にしたことは無い。100kmも差があるわけじゃないだろう。

スズキ店に、24時間サポート体制等を希望しているが、なにか用意はあるのか？と訊いてみる。スズキはやってないけど、スズキが紹介できるかもしれないし。

回答No.5

t_ohta

私が付き合いのあるトヨタのディーラーは、営業時間外に受け付ける電話サポートがありますが、レッカーの手配をしてくれるくらいで時間外に修理してくれたりする訳ではありませんし、翌営業日にならないとサービスから連絡が来ることはありません。
なので、ディーラーの時間外受付なんてたいして役には立ちません。

時間外なら携帯に電話をくれと言う営業マンは優秀です。
普通なら時間外や休日は仕事の携帯電話は留守電になっている営業マンの方が多いですから、時間外に電話を掛けて出てくれるなんてサービスいいと思います。

お礼

ありがとうございます。
ホンダのトータルケアーは安心を売りにしていますが
任意保険やJAFの対応とさほど変わらないという事ですね。
保険の２４時間レッカーサービスやJAFも加入しているのでホンダのサービスに固執することはないという事がわかりました。

回答No.4

noname#252929

時間外に何かあっても対応するディーラーは基本的にありません。
それはスズキでもホンダでも同じです。

とりあえず、ロードサービスに依頼して、簡単なものならその場での修理、無理なら最寄りのディーラーか整備工場まで車を運んでもらうだけです。
任意保険についているロードサービスと基本的に同じです。

24時間体制でディーラーが対応しているのは、トラックくらいです。
トラックは路上で止まってしまうと交通渋滞を起こしたり物流に問題を発生させてしまうため、夜間でもサポートがあります。

ディーラーも、社員の労働時間を減らさなければならないために、休日を増やす方向に行っており、夜間などの対応などもロードサービスなどへ電話で取り次ぐぐらいしかできません。

いくらホンダのサポートでも、トラブル時にディーラーからメカニックがやってきて修理してくれるわけじゃありません。
ディーラーまで車を運んでもらうロードサービスの依頼と、店が開いてからの修理対応ということになります。

最寄りのディーラーまで故障した車を運んでくれるサービスは、
運んでもらったディーラーで修理するか、そのディーラーで新車を買い替えなければならないと言う制限付きです。
他のメーカーの車に乗り換えたいと言えば、最寄りのディーラーまで搬送してくれるサービスは無くなるので、運んでもらったら運搬費用の支払いをしないといけないとなるでしょう。

まぁ、こう言うサポートって、よく考えてみれば、任意保険で対応できるじゃん。と言うのも多いんですよね。

お礼

任意保険を詳細にチェックして対応に不備がないようにして
新車購入に対応しようと思います。
ありがとうございました。

回答No.2

aokii

ホンダが１５分くらいの場所でしたら、約１５万くらいの見積の金額
差があっても、ホンダがお勧めです。

お礼

やはりディーラーまでが遠いのはリスクですよね。
これもスズキからホンダに変えようかという考えが揺らぐ原因の一つです。

回答No.1

gongorogon

何かあったら、JAFか任意保険のロードサービスを頼りましょう。

お礼

これで事が足りるという事ですね。
ありがとうございます。