スキャナーソフトの修復

質問

BrotherのDCP-J973Nの標準附属ソフト　Utilities-ControlCenter4が開けなくなってしまいました。修復方法をご存じの方のお知恵を拝借したいのでお願いします。
今入っているソフトをアンインストールして再度インストールをした方がよろしいのでしょうか。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis

>今入っているソフトをアンインストールして再度インストールをした方がよろしいのでしょうか
そうですね、これが基本になるかと思います。

コンピューター側のOSが不明ですが、
ControlCenter4ということはWindows系ですかね？
仮にWindows10を想定すると、
下記の流れで、本体周りおよびドライバー類を最新のものに統一して再インストールしてみてください。

0.お使いのWi-Fiルーターを再起動しておく
1.DCP-J973Nの電源を切る

2.アンインストールツールをダウンロード・実行してドライバーを削除する
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039

3.スタート→Windowsシステムツール→コントロールパネルから
プログラムと機能を開き、Brother関連のソフトをアンインストールする

4.パソコンを再起動

5.下記より統合インストーラーをダウンロード・実行して
画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方法を選んでから電源を入れてインストーラーに検知させる
フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n&os=10013&dlid=dlf104548_000&flang=1001&type3=11

6.下記の差分をインストールする
※すでに最新版が導入済み旨のメッセージが出たものは省略可
a.ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043

b.ネットワーク診断修復ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n&os=10013&dlid=dlf104495_000&flang=1001&type3=1245

c.ソフトウェア更新通知 アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n&os=10013&dlid=dlf103742_000&flang=1001&type3=10342

d.PaperPort インストールツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n&os=10013&dlid=dlf105128_000&flang=1001&type3=10189

e.ControlCenter4 アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n&os=10013&dlid=dlf103787_000&flang=1001&type3=1285

f.ステータスモニターアップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n&os=10013&dlid=dlf103276_000&flang=1001&type3=1326

g.Brother iPrint&Scan
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n&os=10013&dlid=dlf103451_000&flang=1001&type3=10271
により、コンピューターへの導入ものを最新のものに統一して、
様子を見てみてください。

お礼

ご丁寧な回答を有難うございました。
早速ご指示に従い作業してみます。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n
こちらですか。使用しているOSは何でしょう？
取りあえずPCを再起動して見るとか。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n
から例えば

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n&os=10013&dlid=dlf104548_000&flang=1001&type3=11
みたいなのをダウンロードしたりは出来ますね。その中にControlCenter4も含まれているので一旦アンインストールして再度インストールし直してみるのも良いでしょう。