ウイルスバスター2004のインストールが完了しない。

質問

ウイルスバスター２００２から２００４へアップデートの際、プログラムはダウンロードしたのですが、インストールがうまくいかず作業の終わりのほうで「完了していません」の内容のメッセージがでてしまいました。
解凍用のプログラムのショートカットはディスクトップに作成されているので再度インストールしようとしたら　上書確認が出て「はい」をクリックしても「ファイルにアクセスできない。別のプロセスが使用中」とのメッセージ。
困っています。白紙に戻して最初からダウンロード、インストールできたらいいのですが・・・。
初心者です。よろしくお願いします。

回答No.3

GigaMAX · ベストアンサー

スタート→検索で「pcctool.exe」を検索してみてください。

検索されたpcctool.exeをダブルクリックすると「アンインストール」タブの「4.プログラムのアンインストール」でウイルスバスター2004をアンインストール出来ます。

アンインストール出来たら、もう一度インストールしてみてください。

お礼

早速やってみましたら　白紙の状態に戻って最初からやり直すことができました。感激してます。助かりました。ありがとうございました。

回答No.2

noname#40123

「スタート」→「プログラム」→「トレンドマイクロウィルスバスター2002」があるか確認してください。
あれば、そこから「アンインストーラー」を起動させてアンインストール出来ます。
無ければ、下記の方法を試してみてください。

製品Q&A（トラブルシューティング）ウイルスバスター2002
手動アンインストール方法
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=3292

また、インストールする手順について説明されているアドレスを付けておきますので確認をしてください。

製品Q&A（トラブルシューティング）ウイルスバスター2004
ウイルスバスター2004のインストール方法
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=8912

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=3292

お礼

早速のアドバイスありがとうございました。いろんな方法があるんだなとびっくりしています。大変参考になりました。

回答No.1

noname#40123

前のウィルスバスター2002をアンインストールしてください。
その上で、改めてウィルスバスター2004をインストールしてください。

製品Q&A（トラブルシューティング）ウイルスバスター2004
ウイルスバスター旧製品からのアップグレードについて
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=7377

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=7377

補足

アップデートの途中で「２００２をアンインストールします」というメッセージがでたので　たぶんアンインストールはされてると思うのですが。。