ウイルス感染していないか確認したい

質問

ウイルス感染警告が出て焦ってしまい、表示された画面をクリックしてクレジット情報を入力してソフトを購入・インストールしてしまいました。カードは既に止めて、購入・インストールしてしまったソフト（マカフィー）もアンインストールをして返金手続きに応じてもらいました。
あとはパソコン自体にウイルス等が感染していないかを確認したいのですが、方法が合っているのか不安です。
Windowsセキュリティの「ウイルスと脅威の防止」はウイルスバスターが有効となっており、WindowsDefenderのフルスキャンも実行して脅威なしとなりました。
画像は翌日に再度クイックスキャンをした時の画像です。
WindowsDefenderを実行する時は他のソフトが有効ではできないというのもネットで見たような気もしますが、この状態であればウイルス感染はしていないと判断して大丈夫でしょうか？

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.4

kimamaoyaji

まず、マルウエア（ウイルスはマルウエアの一部で悪意あるソフト）に感染している場合
アンチウイルスを阻害するマルウエアが有るのでそれにも感染している場合は、有料のマルウエアを後から入れても検出不可能、またマルウエアの中でも「トロイの木馬」は仮に発見できてもその５割は駆除不可能です、駆除するとWindowsのシステムの重要部分も削除することになるので、どんな対策をしてもWindowsが動かなくなりWindows
ではじぶんをの重要部分を削除することは出来ません。
方法としてはWeb検索をするか、HDDもしくはSSDを取り外して、別の安全なPCで駆除する、なんの制限も無くデーターとしてWindows内も駆除するので完全駆除できます、ただし、Windows内も削除するので、Windowsが動かなくなるという事は起きます。
無論駆除したデーターは全て消えますから、感染したデーターは諦めるしかありません。
マカフィがウイルスが存在すると言うのですから、ほぼ確実にウイルスに感染しています、（マカフィは２０１１年から２０１６年までインテルの子会社でしたからそれなりの信頼性はあります）検出率やその他評価が劣る場合もありますが、逆にそれでも見つかったウイルスと言うことです。

お礼

回答ありがとうございました。
やはり一度感染してしまったとしたら完全駆除は難しいのですね。今回はまさにトロイの木馬を検知したというような通知が画面に表示され、マカフィーのソフトを購入するように誘導しクレジット情報を入力させるものでした。マカフィーは契約していなかったので、マカフィーがウイルスを検知してくれたということではなさそうです。
今の私の知識では、アドバイス頂いたことが？？の状態なので、すぐに調べて確認してみたいと思います。
ありがとうございました。

回答No.3

ZXYZY

そのようなことがあると疑心暗鬼になりがちですよね。
私の経験上（何度かウイルスに罹患しました）多分、大丈夫だと思いますが、不安が尽きないなら無料のオンラインスキャナーを利用して見てはどうでしょうか。
https://freesoft-100.com/web/onlinescan.html
医療で言うところのセカンドオピニオンです。
もう、１０年以上前のことですが、価格の安い有料ウイルスソフトを入れていて、PCの動きがおかしかったので試しに無料のオンラインスキャナーを試して見ると、ウイルスやアドウェアが300近く検出されました。
レアケースですがそういうこともあります。
しかしながら、ウイルスバスターは、定義更新を確実にされていればかなり有能なソフトですから大丈夫だとは思います。

お礼

回答ありがとうございました。
私の気持ちまで考慮していただき本当に感謝します。
体験談もとても参考になりました。
ウイルスバスターの定期更新も出来ているとは思いますが、パソコンやIT自体に疎いためこれを機にしっかり調べてみたいと思います。
ありがとうございました。

回答No.2

narashingo

Windows DefenderのクイックスキャンでのスキャンではなくウィルスバスターによるPCの奥まで詳細（完全）スキャンはできないのですか？

それで何もなければ問題ないでしょう。

＞ウイルス感染警告

これはたぶん詐欺警告だった可能性もあります。
https://securitynavi.jp/4764

お礼

回答ありがとうございます。
ウイルスバスターの詳細スキャンのことは思いつきませんでしたので、早速調べてみます。

冷静になって考えれば今回のはよくある詐欺の一種だと気付けるのですが、実際に自分の身に起こると焦って騙されてしまいました。もっと知識を増やさないとと反省しました。
ありがとうございました。

回答No.1

noname#259238

恐らく個人情報取得が目的なのでウイルスについては大丈夫だと思いますが、精神衛生上、Windowsを再インストールするのが確実で安心ではあります。

お礼

早速の回答ありがとうございました。
最初に大丈夫であろうという言葉だけでもそうですが、気持ちのことまで考えて頂きとても安心しました。
Windowsの再インストールについても調べてみます。
ありがとうございました。