クレジット会社への支払停止について

質問

3年前に浄水器を購入しました。ずっと使用していたのですが、1年半前から水道につないでいるホースが破損してしまいしようできなくなりました。購入した店へ連絡するのですが、つながらず本社にも電話しましたがつながりませんでした。最近わかったのですが、その会社は倒産したとの事でした。
　6月までクレジット会社への支払はしていたのですが、使用できないものの代金を支払うのはおかしいと思い支払停止の申し出をしました。クレジット会社はどのような経緯で使用できなくなったのかを文書にして下さいとの事だったので、上記のように書いて１部コピーをとり郵送しました。
　昨晩、そのクレジット会社から電話があり「製造元の連絡先を教えるのでそちらへ連絡して下さい。」との事でした。それで、修理が済めば代金は支払って下さいとの事でした。
　ずっと使用してないので使えるかはわかりませんが、とりあえず製造元には連絡をとってみようと思っています。
　ひとつ疑問なのですが、クレジット会社は、販売店でない製造元が修理を行い使用できるようになれば、代金を受け取れるのでしょうか？

回答No.1

noname#7530 · ベストアンサー

その浄水器がリース契約なら、使用出来なくなった時点で支払い停止の申し立てが出来ると思いますが、一般に「クレジット」契約した場合、その商品は代金を全額支払い完了しない限り、クレジット会社の所有物で、自分のものではありません。クレジット会社は、その倒産した会社に、始めに全額立替払いをしているからです。

ですから、修理云々の問題ではなく、支払いの義務があります。そうしないと、商品差し押さえの上、代金全額の一括支払いを求められることがあります。

修理が済めば支払ってください、は、穏便な話だと思います。

私は大破して影も形もなくなった自動車のローンを５年間支払いました。故障して使用不能になったＤＶＤレコーダーの支払いも、つい最近まで支払っていました。

使用途中で商品がどうなろうが、クレジット契約したからには、不当な事実がない限り、全額支払わなくてはなりません。支払い完了までは、商品はクレジット会社に所有権があるのです。

お礼

ありがとうございました。製造元に電話をしてみると私が契約した販売店の連絡先を教えてもらいました。
クレジット会社も把握してないのか、その販売店は倒産してなく、電話番号が変更されていただけみたいでした。クレジット会社に電話をかけ、支払を開始すると連絡しました。

回答No.4

yoniyoni

わたしは　車を３年ローンで　買いましたが、一年後に
盗まれてしまいました。ローン会社に　連絡すると、
「お気の毒ですが、車の所有者は　当社ですので、盗られて、
無くなったのであれば、全額一括返済に　なります。」と　言われました。
このように　クレジット契約を　した時点で　所有者は　クレジット会社になります。　

＃１の方が　言われているように　あなたのクレジット会社は、
とても誠意の有る対応を　していますよ。

お礼

ありがとうございました。

回答No.3

sirokumadaruma

あくまで分割払いという支払方法をとっているだけなのですから、支払い義務があります。

保証書の期間も3年以下だったのではないでしょうか？
3年以上でしたら、問題なく、製造元に連絡して交換・修理をお願いできると思いますが、保証期間外なら有料修理でしょう。

ところで、クレジット会社にはショッピング保険なる便利な補償がありあす。
年会費有料カードの場合に大体存在し、カードによって異なりますが3ヶ月～半年ぐらい盗難・破損など自分の責任ではないものでしたら補償してくれます。（一部負担が必要な場合がありますが・・・）

お礼

ありがとうございました。

回答No.2

noname#11476

>使用できないものの代金を支払うのはおかしいと思い支払停止の申し出をしました。
リース契約であればご質問者の言うとおりですが、リースでなければ「購入」したわけなので、物が壊れたからといって支払停止は出来ません。

＞クレジット会社は、販売店でない製造元が修理を行い使用できるようになれば、代金を受け取れるのでしょうか？リースであれば代金を受け取れます。サービスを継続できたわけですから。
リースでなくて購入したということであれば、修理できなくても当然にして代金を受け取れます。

お書きになったクレジット会社の対応からすると、修理できれば支払ってくれという態度なので、リース契約でしょうかね？（でなければよほど低姿勢にご質問者に対応しているか）

お礼

ありがとうございました