商品をキャンセルしたときのクレジット支払について

質問

ネットショップで商品を注文したんですが、その際にクレジット決済対象の商品ではないことがわからなく、クレジット決済で注文してしまいました。その後、ショップから注文受付の連絡がなく、翌日にはショップが改装中に変わっていました。支払方法をどうしたらいいのか、商品は届くのかをメールで問い合わせをしましたが、連絡がないまま一週間が過ぎました。８日後に電話がやっとつながったのですが、振込みをすれば発送する。今は、入金待ちの状態です。といわれました。
その電話対応からも不安になり、商品をキャンセルしたく、再度、電話連絡したところ、またつながりません。一応、キャンセルしたいとメールはしました。
クレジット会社に連絡して、事情を説明したのですが、ショップからキャンセルの請求がないとどうしようもないと言われました。ショップがキャンセル請求をクレジット会社にしてくれれば、問題ないとおもうのですが、もし、してくれなかった場合は商品は届かず、代金は引き落とされることになるのでしょうか。

回答No.2

nolly_ny · ベストアンサー

何か思い込みで勘違いはされてませんか？
一度疑ってしまうと、悪い方悪い方に考えてしまうお気持ちも分かりますが、そう悪くはない状況だと思います。
書かれている内容からは、店側はクレジットカード決済できない(しない)のではないかと思います。
代金を「振込」しないと商品は発送されないのですよね？
注文時にクレジットカード情報を入力したとしても、その情報が店側に届いていないかもしれませんよ。だから「入金待ち」状態と言われたのでは？
状況をもう一度整理された方がよいと思います。
あなたからお店側に明確に「キャンセルします」連絡ができれば一番確実だと思いますが、現状のままでは、商品は届かないしカード決済もされない可能性が高いと思います。

お礼

思い込み・・・そうですね。確かにそんな感じもします。
メールの返事がこないことと、電話連絡がなかなかつながらない為、不安になっていましたが、あきらめずに電話をかけて、キャンセルを伝えようとおもいます。
ご親切にありがとうございました。

回答No.1

noname#153414

ショップから取引中止など、要するにキャンセルする手続きが完了しない限り、クレジット会社としては、引落しはそのまま実行するしかありません。
要するに、ショップ次第です。

お礼

そうなんですね・・・・・。
分かりました。どうもありがとうございました。