物を買っても質の高いサポートが無いのは何故？

質問

昨今は本当にメーカーも販売店も商品を売るだけ売って、
商品知識の事については一部の人間以外は殆ど知らずサポートをしている人が多いのです。パソコンもそう、家電もそうです。それだけ商品が複雑化しているからかもしれませんが、この販売員は？このメーカーは商品知識が豊富でサポートがちゃんとしている、つて感じる事はありますか？教えてください。

回答No.3

g27anato · ベストアンサー

「商業文化」の退化を感じて、半分アキラメてます。

ネット機器の普及と共に、「不良品でも売りっぱなしで儲ける」という大陸半島由来の商業文化に侵されたのでしょう。

結果的にコスパが高くつくネット販売は利用せず、サポート能力の有るスタッフが配置されてる店舗を可能な範囲で選んでます。

お礼

そういう人が多いですね。対面販売でしっかりとした商品知識や丁寧な対応の人から買いたいですものね。その方が満足度が高いでしょう。ネットはコスパは高いが、アフターフォローが無い。対面販売でも中々商品知識のある人は居ません。売り子が多いのが現状です。10人中1人居るかどうかです。田舎だったら通販に頼るしかないので困ります。

回答No.2

ultimeto

そんな勝負に出るときはこちらも下調べして行きますから会話に付いてこれなかったら、駄目店員とします。しかし、気に入ったら、別に気にならないですね。そんなしょっちゅう壊れるんですか？。

お礼

壊れるという事はありませんよ。
故障か初期不良か仕様なのか分からない時があるでしょう。
またアフターフォロー（使い方）等も説明書に書かれていないケースもあり、説明書が分厚い場合もあり、
商品知識のある人は居ない（開発や企画、設計部門の人以外は）と思って居ます。ダメ店員は多いです。

回答No.1

hahaha8635

テレオペが派遣←この派遣が日本の技術力を極端に落としてる

お礼

派遣を使うとアフターフォローも落ちるってことですね。
雇用形態の問題ですか。ありがとう。