楽天カード不正利用かも？楽天の問い合わせ先を教えて

質問

楽天カードを利用しています。
カードを不正利用されたかもしれないので
メールで問い合わせしたいのですが、

楽天のホームページの不正利用かもと思ったら？
みたいなQ&Aをみても

メールの問い合わせ先がのっていません。

どこにメールを送れば問い合わせできますか？

アドバイスよろしくお願いします。

回答No.2

smi2270 · ベストアンサー

こんばんは！
https://www.rakuten-card.co.jp/security/no-usage-bill/

こちらを読んで下さいね。
電話番号は一番下に掲載されていますよ。

お礼

回答ありがとうございます。
土日も電話で問い合わせできるのですね。
勉強になりました。
(*´ω｀)　ありがとうございます。

回答No.7

kaoru0103

https://support.rakuten-card.jp/faq/show/110?site_domain=guest

こちらをどうぞ。
チャットのほうが早くていいと思いますよ。

お礼

回答ありがとうございます。

ご注意
メールによるお問い合わせは、一般的なカードのご利用方法やサービス内容についてのお問い合わせの窓口となっており、お客様個人の特定が必要な個人情報に関わる内容や契約詳細にかかわる内容などにつきましてはメールにてお答えできかねますので、あらかじめご了承ください。

と書いてありました。

自分の今回の問い合わせ内容だと、やはり
電話するしかなさそうです。
電話してみます。ありがとうございました。

回答No.6

ngwaver

https://support.rakuten-card.jp/faq/show/110?site_domain=guest

>メールによるお問い合わせは、楽天e-NAVIへのログインが必要となります。

お礼

回答ありがとうございます。
メールでの問い合わせは
この場合適切ではなさそうなので電話で
オペレーターに問い合わせてみます。

回答No.5

chiychiy

こんにちは

12/8先々週ですよね？まだ解決してなかったですか？

「カード利用お知らせメール」と「【速報版】カード利用のお知らせ」
どっちが来てましたか？

これ同じ金額で2回来るんです。
取り合えずそれを確認してから
明日電話してみたほうがいいです。
Naviは請求が来ないと使えないのです。

https://support.rakuten-card.jp/faq/show/72?back=front%2Fcategory%3Asearch&category_id=68&keyword=%E9%80%9F%E5%A0%B1&page=1&site_domain=guest&site_id=2&sort=sort_keyword&sort_order=desc

その他
https://support.rakuten-card.jp/category/search/68?keyword=%E9%80%9F%E5%A0%B1&site_domain=guest&sort=sort_keyword&sort_order=desc

お礼

回答ありがとうございます。
2回目の奴がまだこないんです。((+_+))

心配になり問い合わせてみようと思い質問しました。

アドバイスありがとうございます。

回答No.4

noname#252039

https://support.rakuten-card.jp/faq/show/110?site_domain=guest

この情報、どうでしょうか？
カテゴリに　身に覚えのない請求　とかあるし。

お礼

回答ありがとうございます。

ご注意
メールによるお問い合わせは、一般的なカードのご利用方法やサービス内容についてのお問い合わせの窓口となっており、お客様個人の特定が必要な個人情報に関わる内容や契約詳細にかかわる内容などにつきましてはメールにてお答えできかねますので、あらかじめご了承ください。

と書いてありました。電話で問い合わせてみます。
ありがとうございました。(-ω-)/

回答No.3

seomire

カードの不正利用が疑われる場合は、カードの裏面に書いてある番号へ電話で問い合わせするのが基本だと思います。本人確認や利用履歴など、直接カードの利用者に確認を取る必要がありますので、メールでの問い合わせは難しいのではないでしょうか？

お礼

回答ありがとうございます。
そうなのですね。勉強になりました。

回答No.1

中京区 桑原町（@a4330）

クレジットカードに書いてある電話番号に電話してください。

お礼

回答ありがとうございます。
調べてみます。