楽天デビットゴールドカードで不正利用

質問

楽天デビットゴールドカードが不正利用されました　
カスタマーセンターに問い合わせた結果　　新しいカードを作ってくださいとの事
あとは泣き寝入りですか？と聞いたところ　　はいそうですね　と言われました
なにか方法はないですか？　　教えてください　　できれば返金保障してほしいです　無理かな？

回答No.1

noname#153385

詳細がわかりませんのでなんともいえませんが。保険が『適用されない』場合は以下の通りとされてます。以下の条件に当てはまってませんか？全ての項目を否定できるなら消費者センターなどに相談してみては？

http://www.rakuten-bank.co.jp/rules/debit-insurance.html

（ア） お客さままたはお客さまの法定代理人の故意もしくは重大な過失または法令違反に起因する損害 （イ） お客さまの同居の親族および別居の未婚の子、同居人、留守人または使用人が自ら行い、もしくは加担した盗難による損害
（ウ） デビットカードがお客さまに到達する前に生じた盗難または紛失による損害
（エ） デビットカードにお客さま自らの署名が行なわれていない状態で行われた使用による損害（インターネット加盟店でのご利用の場合も適用されます）
（オ） 他人に譲渡・貸与または担保差入されたデビットカードの使用による損害
（カ） デビットカード取引規定、預金口座取引一般規定など、当行が定める規定に違反したことにより生じた損害
（キ） デビットカードを利用可能な現金自動支払機が正常な機能を発揮しない状態で行われた使用による損害
（ク） デビットカード加盟店に設置されている端末が正常な機能を発揮しない状態で行われた使用による損害
（ケ） 戦争、暴動、地震・噴火またはこれらによる津波、核燃料物質の放射線による事故など、著しい社会秩序の混乱の際に行われた盗難または紛失により生じた損害

または、紛失・盗難等にあったにも関わらずカード会社や警察への届け出を怠っていた場合。

お礼

ありがとうございます　当てはまるものはありません　
いきなり不正利用されました　9回に分けて短時間での利用でした