急に繋がらなくなった

質問

この一週間急につながりが非常に悪いのに普通に時間外の問合せ場所がなく、勝手に課金されていく理不尽なサービスが他にあるのか？２４時間メールでぐらい後日トラブル対応してほしいものだ。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.3

altium106_2

そうですね、私もメールくらいは時間制限を撤廃して受付してほしいなと思います。

光回線は電話すら包括してメタル回線に代わる重要なインフラなのに、夜間のトラブルは指をくわえて待っているしか出来ないのは、どうなんだろうと思います。

結局はそこを求めると旧国営のＮＴＴなのかなと思います。

ただ、現状、殆どの事業者が同じような状況となっており、たいして利益の出ないサポート業務には資本をさけなくなっているのだと思います。人不足という背景もあるでしょうか。

メールも２４時間受けると、受けたら受けたで貯まったメールを捌ききれないから、それはそれで顧客の不満のもとなので受けてないのかなとも思います。

まぁ、他にネットを利用できる携帯端末などもあるでしょうから、そういう状況だと踏まえて事業者が受付できる時間に合わせるしかないのかと思います。

回答No.2

gongorogon

さらにひどいと、12時～13時が休憩時間のところもありますね。
一緒に休んでどうするって感じ。

回答No.1

haro110

質問と言うよりは愚痴でしょうか？
それなら適当にブログで書かれたら？