内臓カメラが使えなくなりました

質問

内臓カメラが作動しなくなったため、解決方法を探しています。

使用PC：Lenovo IdeaPad 5 15IIL05　Windows10

内臓カメラが突然使用できなくなりました。
3か月ほど前までは各アプリで問題なく使用できていましたが、久しぶりにzoomを起動させるとカメラが映りませんでした。

Windowsのカメラアプリでは「カメラが見つかりません エラーコード：0xA00F4244<NoCamerasAreAttached>」と表示されます。

デバイスマネージャーにカメラはなく、「非表示のデバイスの表示」をクリックすると表示されますが、文字がグレーになっていて機能していなさそうです。
Lenovoよりデバイスのインストールやアップデートを行いましたが解決しません。

設定→プライバシー→カメラにあるアクセスはオンになっています。

電源オプションの「高速スタートアップを有効にする」のチェックを外して再起動するといいという情報をここのQ&Aで見て試したところ、一度は直りましたが、すぐにパソコンが重くなり、数分で再び「カメラが見つかりません」に戻りました。

他に試すといい方法はないでしょうか。

よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

回答No.6

yakan9 · ベストアンサー

搭載メモリは、仕様を見ると８GBだったのでてっきり８GBのままかと思っていました。
１６GBに増やしていましたか。
基本的には、先に記載しました通り、一旦カメラ使用のためのバッファが不足すると、カメラを使えなくしてしまうようです。
高速スタートアップを外しておくと、シャットダウンすれば、BIOSで内蔵カメラの初期化をして使えるようになります。
しかし高速スタートアップのままだと、BIOSの初期化をしないで早く焼く高速で、OSを立ち上げましょうという「頼みもしない立ち上げをしてあげる」のです。
お分かりかと思いますが、一旦メモリネックで内蔵カメラを使えなくしてしまった場合、シャットダウンしてBIOSの初期化をすれば、内蔵カメラは使えるようになるかと思います。
この理屈をしっかり押さえておくことです。
> コミット済み：8.1/38.8GB
この値を見る限り今現在はメモリネックは発生していないです。

仮想メモリが多いようですが、貴殿自身で最大値を変更しましたか。
基本的には、内蔵カメラが使えなくなった場合、シャットダウンしてみることです。

お礼

ご回答ありがとうございます。
大変勉強になります。
メモリの増量は特にしておらず、購入時からこのままだったと思います。
先ほどBIOSを初期化したのですがやはりカメラは使えないままでした。
PC自体を初期化するか外付けカメラを使用しようと思います...

回答No.8

yakan9

> 先ほどBIOSを初期化したのですがやはりカメラは使えないままでした。
これはBIOSの設定で、初期化機能を使ったのでしょうか。
それと同時に放電をしたほうがより効果は出るかもしれません。
バッテリを取り出し、充電用のコンセントを抜き、１０分ほど待って元に戻して見るほうが効果はあるかもしれません。

少し間になるのは、
> コミット済み：8.1/38.8GB
この分母が大きいことです。
これは、仮想メモリが２０GB以上に膨れ上がっているのがきになります。

回答No.7

yakan9

前回の回答で変換ミスがありました。
> しかし高速スタートアップのままだと、BIOSの初期化をしないで早く焼く高速で、OSを立ち上げましょうという「頼みもしない立ち上げをしてあげる」のです。

正しくは、
> BIOSの初期化をしないで早く焼く高速で、
この部分は、
BIOSの初期化をしないで早く高速で、OSを立ち上げましょうという「頼みもしない立ち上げをしてあげる」のです。

回答No.5

yakan9

> 一度は直りましたが、すぐにパソコンが重くなり、数分で再び「カメラが見つかりません」に戻りました。
高速スタートアップを外ししばらくは良かったということは、今も高速スタートアップは、外したままで運用していると思います。
搭載メモリが８GBということ、当方の勝手な想像ですが、シャットダウンしないまま、スリープと休止状態で１か月近く運用されていませんか。
もしそうであれば、１週間に一度は、シャットダウンしてみてください。
もし、毎日シャットダウンで終わらせている場合は、
タスクマネージャー　→　「パフォーマンス」タブ　→　メモリ
メモリの使用率 : n.n/n.n GB (nn%)
右側の
コミット済み : n.n/nn.n GB
の値を補足してください。
８GB搭載の場合、メモリネックが発生していないか、発生しているようであれば、仮想メモリの設定を調整してみたいと思います。
基本的には、高速スタートアップを外しても、長い間シャットダウンしないと、高速スタートアップを外さなかった時の現象が出る可能性が高くなります。

補足

ご回答ありがとうございます。
確かにスリーブ状態のときが多かったです...
これからはこまめにシャットダウンします。

タスクマネージャー確認しました。

搭載メモリ：16GB
使用中(圧縮)：7.1GB
利用可能：8.4GB
コミット済み：8.1/38.8GB
キャッシュ済み：3.5GB
ページプール：602MB
非ページプール：582MB

と書いてありました。

回答No.4

kabosu2022

まずは、Windows カメラトラブルシューティング ツールを実行して問題を解決してみてください。
以下参照
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%83%A9-%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%AB-nocamerasareattached-0xa00f4244-%E3%81%A8%E3%81%84%E3%81%86%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%82%8B-05d738b3-b1fd-06f2-f5fc-c0437ff8db32

お礼

ご回答ありがとうございます。
トラブルシューティングは試したのですが解決しませんでした。

回答No.3

aokii

内蔵カメラは寿命等によっても故障する可能性が有ります。解決方法は、おそらく、有りませんので、できれば、外部接続のUSB接続WEBカメラを購入してzoom等を利用して下さい。

お礼

ご回答ありがとうございます。
外付けのカメラは問題なく使用できましたので、最終的に解決しなければそうしようと思います。

回答No.2

121CCagent

https://pcsupport.lenovo.com/jp/ja/products/laptops-and-netbooks/5-series/5-15iil05
こちらですか。

現状思い付くのはBIOSを初期値に戻したりしてみるとかでしょうか。
あとはWin10を上書きインストールしたりデータのバックアップを取ってリカバリをしてみるぐらいかと。

別の手段としてはUSB接続の外付けWebカメラを取り付けるような方法もありますが。

お礼

ご回答ありがとうございます。
リンクの型で間違いないです。
Win10の上書きインストールは試しましたがダメでした。
BIOSとリカバリはまだ試していませんので、確認してみます。
外付けのカメラは問題なく使用できたので、最終的に解決しなければ外付けを使用しようと思います。

回答No.1

merrysun

下記を確認してみて下さい
カメラが機能しないときに役立つヒント - ideapad
https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht510456-useful-tips-when-camera-doesnt-work-properly-ideapad

お礼

ご回答ありがとうございます。
確認したのですが解決しませんでした。