USB印刷サポートが表示されない

質問

プリンターのドライバがインストールできません。
pc FMV A26031 LIFEBOOK A577/s
プリンター エプソンEP-712A
プリンター 購入したばかり
もちろんドライバも最新
付属のCDROMを使用
USBケーブル新品 2.0
Wi-Fi使用不可
他のデバイスは全て正常に作動
全てのポートを試したが繋がらない
デバイスマネージャー内の
ユニバーサルシリアルバスコントローラー内
USB印刷サポートが出てこない。
エプソンサポートセンター連絡済み
USB印刷サポートがなければ手が打てないとのこと
スキャナー機能は正常に作動
取り込み、保存、加工共に可能
PCからの印刷機能のみ使用不可
放電も複数回試行もうまく行かず。
どなたか助けてください。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.2

yuki-usagi9

通常、プリンターの導入を行う時は、PCにプリンターを接続していない時に、プリンタードライバーのインストールをします。
　その過程で、プリンターを接続し、接続形態に合わせたプリンターポートを指定します。

ど素人であろうと、関係ありません。　順序を正しくしないまま、先にPCとプリンターを接続してはダメなのですよ。もう一度、プリンターとPCの接続状況を確認して、すでに接続しているのなら、接続を外した状態で、プリンタードライバーのインストールから始めてください。

回答No.1

Fujitsu_FMV_QA

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます。

[Print Spooler]サービスの状態が影響している可能性があります。以下のQ＆Aページ手順にそって、サービスの開始をお試しください。

◆[Q&Aナンバー:4411-1665]
[Windows 10] Print Spoolerを開始する方法を教えてください。
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=4411-1665&rid=233

なお、ご利用の[FMVA26031]は、法人のお客様向けFMVです。法人様でご利用で保守契約などサポートの契約がある場合は、専用の窓口へご相談ください。

サポートのご契約がなく、お問い合わせ先がない場合は、以下の窓口で受け付けし、担当窓口から折り返しのご連絡をいたします。

※担当窓口の休業日等により、ご連絡までにお日にちをいただく場合がございます。 あらかじめご了承ください。

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