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用紙が送れません
用紙が送られません。基本マニアルには、サポート番号が記載されてない場合、オンラインで 修理を見るようにと、サポート番号は１０００番が出ます。 Pixus TS5030S 購入日２０．０１．２０の保証書を持っています。 87才の婆ですので、分かり易くお願いします。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。
- honsuki
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- 121CCagent
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【インクジェットプリンター】サポート番号が表示されている：1000～2ZZZ (PIXUS TS5030S/TS5030) https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/89013 サポート番号=1000 <原因> 以下の原因が考えられます。 後トレイに用紙がない 用紙が正しくセットされていない <対処方法> 1. 後トレイに用紙がセットされているか確認してください。 2. 後トレイに用紙以外のものが入っていないか確認してください。 3. プリンター本体の給紙設定に登録した用紙（紙種およびサイズ）と、後トレイにセットした用紙が合っているか確認してください。 4. 印刷しているときは、プリンタードライバーの印刷設定（紙種、サイズおよび給紙口）と、後トレイにセットした用紙が合っているか確認してください。 5. コピーしているときは、コピーの設定（紙種、サイズおよび給紙口）と後トレイにセットした用紙が合っているか確認してください。 上記の対処を行ったあと、本製品の液晶モニターに表示されている［OK］を選んでエラーを解除してください。 と言うのは書かれていますね。 https://cweb.canon.jp/e-support/products/mp/index.html?sp=011 https://cweb.canon.jp/e-support/faq/external/okbiz.html?id=s-top01 当たりから質問されているのだと思いますが Q&Aコミュニティ『OKBiz for Community Support』は、株式会社オウケイウェイヴが運営するサービスであり、キヤノンマーケティングジャパン株式会社（以下弊社）が運営するものではございません。 と書かれているようにキヤノンサポート窓口ではない点には注意を。回答するのは一般人になるのでその点も注意を。 https://cweb.canon.jp/e-support/rc/tel/mp.html もしメーカーのサポートを確実に受けたい場合はお客様相談センターに相談しましょう。
- papis
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見るべきページは下記のとおりです。 サポート番号が表示されている：1000～2ZZZ (PIXUS TS5030S/TS5030) https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/89013#3 特に注意すべきは<対処方法>にのうち3.4.5.の各項目です。 用紙をセットする際には https://ugp01.c-ij.com/ij/webmanual/Manual/All/TS5000%20series/JP/UG/bg-loading1400.html のとおり、特に大事なことは、 -- 6.後トレイにセットした用紙に合わせて ［用紙サイズ］と［用紙種類］を設定し、［登録］を選ぶ -- です。 この登録内容と、 パソコンから印刷するときの設定のうち、 https://ugp01.c-ij.com/ij/webmanual/PrinterDriver/W/TS5000%20series/1.0/JP/PPG/dg-c_basic.html にある、[用紙サイズ]と[用紙の種類]が、合致していないと、 ミスプリントをしないように、 インクや用紙を無駄にために、確認を促すのです。 これが、サポート番号1000番が出る一番基本の確認事項です。 くわしくは、 印刷時の用紙設定 https://ugp01.c-ij.com/ij/webmanual/Manual/All/TS5000%20series/JP/UG/ug_p_03.html をよく見て、 プリンターに対して設定した、用紙サイズと種類、 パソコンで設定した用紙サイズと種類(複写の際はコピー時の設定) が、それぞれ合致しているか、を確認してください。
