用紙詰まってないのに用紙詰まりエラー

質問

TS3330を使用しています。
サポート番号1300が表示され、用紙詰まりを確認しましたが、用紙は詰まっておらず、エラーが解除されません。
その後も、電源を抜いたり、用紙の破片がないか確認しましたがエラーが治っていません。
まだ買ってから1年も経っていません。対処方法ありますか？

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

【インクジェットプリンター】エラーコードが表示されている または サポート番号が表示されている 1/2 (PIXUS TS3330)
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/101269/

エラーコード=E03 / サポート番号=1300
<原因>
後トレイから印刷しているときに用紙がつまりました。
<対処方法>
後トレイから印刷しているときに用紙がつまった場合は、以下の手順でつまった用紙を排紙口または後トレイから取り除いてください。
1. 排紙口または後トレイ（引き出しやすい方）から用紙をゆっくり引っ張り、用紙を取り除きます。
用紙を両手でしっかりと持ち、紙が破れないようにゆっくりと引き抜いてください。

などの対処法が書かれているのでそれらを全て確認してみましょう。

上記の対処を行っても解決しない場合は、キヤノンホームページから修理のお申し込み、もしくはパーソナル機器修理受付センターに修理をご依頼ください。

とも書いているのでそれでも解決しないなら

https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=TS3330

修理に出すことになるかと。購入して1年経過していないなら修理費用については掛からないと思います。
ただし「引取修理サービス」を利用することになるでしょうからその料金は掛かります。

回答No.1

papis

まずは
オンラインマニュアル
用紙がつまったときのサポート番号 1300
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/ErrorCode/TS3300%20series/JP/ERR/1300.html
にそった対応をされていますか？
（OKを押していないとか無いですか）

全く用紙も詰まっておらず破れた破片や異物も無いようなら、
下記を参考に給紙ローラーのメンテナンスを行ってください。
給紙ローラーをクリーニングする
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/Manual/All/TS3300%20series/JP/UG/ug-143.html

なお、用紙をセットする前に、
普通紙（コピー用紙）や普通紙はがきのような、
紙粉（裁断粉や繊維くず）が出やすい素材の用紙を使う場合は、
かならず4辺持ち替えてパラパラ漫画のようにしてめくり、
しっかりと紙粉や静電気を落としてから、
プリンターにセットするように徹底してみてください。
年賀状ではがき印刷を多用した後などは、
ローラー表面に紙粉が付いて摩擦力が下がってしまい、
用紙を送り込む際に滑ってしまって失敗することが多くなります。

用紙のセットの際に気をつけていたとしても、
定期的に給紙ローラーのメンテナンスを行ってください。