無料訪問設定サポートについて

質問

光回線工事日が決まっているのですが、その日にWi-Fiやパソコンの設定も、同時にしてもらえるのでしょうか？
特典で無料訪問設定サポートがついているのですが、これは別で日時を指定して訪問してもらう形になるのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.6

aki43

工事日指定してやれるだけやってもらうの
頼んだもん勝ちid pas ルーターでしょ一般的だから
どんどん頼んじゃえって

回答No.5

jj-grapa

So-netではありませんが、工事の直後に来て設定してくれました
So-netに聞かなければ分かりません
https://www.so-net.ne.jp/support/contact/

回答No.4

tamu1129

同日には行いません

訪問サポートはそのサービスを行っているプロバイダーから委託されている業者が訪問します

午前中に回線工事を行い午後からサービスを受けるのが理想ですが、午前中の回線工事がトラブルで終了しない場合、午後から訪問する業者は作業ができません

訪問する業者は再度訪問しなければならなくなります

この無料サービスは有料プランの物を行っており、PC設定・無線接続サービスあたりがそのサービスに該当するのですが、これ1万数千円するサービスなのです

業者が2度訪問すればプロバイダーは2回分の請求をされるので、回線工事当日に訪問サービスを行うような日程は立てません

よって最短でも工事日の翌日から訪問サービスのスケジュールは行われます

回答No.3

roadhead

私が申し込んだ訳ではありませんので全く分かりません。
申し込んだ時にどの様な内容が含まれているのかの詳細があったはずです。
分からないとか覚えていないと言われるなら申し込んだ所に聞くしかありませんよ。
So-netならSo-netに聞きましょう。

回答No.2

ngwaver

設定サポートには何の設定が含まれるか不明なのと、状況が「受取済み」になっているので、確認されたほうがいいかも知れません。

回答No.1

中京区 桑原町（@a4330）

so-netに問い合わせてください