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最近スキャン操作・保存がうまくできない。
DCP-J983Nを使用しています。パソコンとはUSB接続です。最近まで問題なかったのですが、ここ数日スキャンが上手くゆきません。「スキャン」⇒「ファイル」⇒「スタート」と押すと、「PC接続中の表示」と同時に「パソコンと接続するには付属のソフトウェアをインストールする必要があります」と表示され、その後、「scan to file buttan press」「この動作の起動に使うプログラムを選択下さい」と control center4、Presto Scan Buttons 9.35.20が表示されます。 どちらを選択しても画像は保存されません。スキャンはしている様子はあります。 これまでは、スキャンすると「ドキュメント」、「ピクチャー」のどちらかに保存され即座に確認できたのですが。つい最近まで問題なくスキャンできた操作・保存が 急にできなくなった理由と対処法が分かりませんので教えてください。ソフトウェアの問題なのかどうか。よろしくお願いいたします。長文で申し訳ありません。
- kawamata1552
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- 121CCagent
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回答No.1
思い付くのは現在インストールしているプリンタ・スキャナドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj983n から「フルパッケージダウンロード 【推奨】」をダウンロードしてセットアップを開始して画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバを入れ直して見るとか。
