スキャンファイル保存不可

質問

プリンター複合機MFC-J6970CDWでスキャンしましたが、パソコン上にスキャン進捗状況の１００％が出た後、保存先を探しているような状況になりタイムオーバーでエラーになります。パソコンはwindows10で、ファイルの保存先はユーザー～ピクチャー￥コントロールセンター￥ｓｃａｎです。前のパソコンwindows7では、指定先に保存されていました。無線ランで使用しています。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis

パソコン側でスキャン操作をしている、という認識でよいですか？
であれば、
可能であればMFC-J6970CDWとルーターの間だけでも、
有線LANでつないで動作確認してみてください。

質問文の描写を見る限り、2.4GHz帯無線LANの混雑により
読み込みデータの受信に手間取り、
まさにタイムアウトを起こしているように見受けられます。

MFC-J6970CDWの無線LANは
混雑著しい2.4GHz帯のみサポートのため、
[PC]-(区間1)-[無線LANルーター]-(2.4GHz)-[MFC-J6970CDW]
となりますから、区間1も2.4GHz帯を使っていると、
都合2回混雑の影響を受けてしまいます。

取り急ぎの応急処置としては、無線LANルーターの再起動により、
少しでも条件の良いチャンネルを使うように仕向けることを試してみてください。

[PC]-(5GHz)-[無線LANルーター]-(有線LAN)-[MFC-J6970CDW]
などのように、2.4GHz帯に依存しない混雑に強いネットワーク構成にして、様子を見てみてください。

どうしても無線LANルーターと
MFC-J6970CDWの間の無線化が必要ならば、
https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg1200cr/
を子機モードで（イーサーネットコンバータとして）導入し、
[無線LANルーター]-(5GHz)-[WG1200CR]-(有線LAN)-[MFC-J6970CDW]
のように、MFC-J6970CDWの2.4GHz内蔵無線LANを使わず、
有線LANを5GHz化したうえで使うのが良いでしょう。

回答No.1

121CCagent

どういう風にスキャンされているのでしょう？プリンタ本体の操作パネルからスキャンする操作をしているのか？
それともPC側でControlCenter4やその他の画像編集ソフトでTWAINやWIA経由でスキャンされているのでしょうか？

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6970cdw
まずはWin10で上記から「フルパッケージダウンロード 【推奨】」をインストールされているのでしょうか？Win10の場合、無線LAN接続だとWSDって機能で自動的にプリンタドライバがインストールされてしまう事があるのでそちらのドライバだとうまく動かない事があるので。