本体のボタンでスキャンが始動しない

質問

EPSON『EW-M752T』を買いました。本体のボタンからスキャンができません。
保存先は「ネットワーク接続しているコンピューター」→　wi-fiで繋いであるパソコンの選択までは問題なくできます。その後、本体のタッチパネルの保存ボタンを押してもスキャンができません。(｢スキャン中｣の表示が延々と出たあと、スキャンのために機械が動くこともなく、「コンピューターとの通信エラーが発生しました。コンピューターとの接続を確認してください」との表示が出ます。）
パソコン側から「EPSON Scan 2」や「EPSON ScanSmart」のアプリを経由してスキャンを開始すると正常に作動し、スキャンしたものがパソコンに保存されます。また、USB接続でも可能です。しかし私は本体のボタンを押して、wi-fiで繋いだパソコンに保存するという作業がしたいので、とても不便です。

今までに試したことは以下の通りです。どれも改善には繋がりませんでした。
・EPSON診断ツール→特に問題は見つかりませんでした。電波状況も「良い」です。
・EPSON Scan関係(Event Manager含む)のドライブのアンインストールと再インストール
・ファイアウォールからScan関係のアプリを除外するよう設定
・パソコンやプリンタの再起動
・1日待ってみる

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

ダメそうな気もしますが

https://www.epson.jp/support/portal/used/ew-m752t.htm
にあるマニュアルを参考に

［購入時の設定に戻す］メニュー
https://download4.epson.biz/sec_pubs/ew-m752t_series/useg/ja/GUID-6DCA4964-F015-4D64-AB47-2B52F891B114.htm
プリンタ本体の操作パネルから「全ての設定」の購入時の設定に戻して初期設定からやり直して見るのはどうでしょうね。

お礼

残念ながら解決には至りませんでしたが、手動で地道に作業することにします。でもすぐご回答してくださったことで、気持ちが軽くなりました。ありがとうございました。

回答No.3

jj-grapa

お使いのコンピューター にEpson Scan 2（エプソン スキャン ツー）と Epson Event Manager（エプソン イベント マネージャー）がインストールされている必要があります
https://download4.epson.biz/sec_pubs/ep-879a_series/useg/ja/GUID-BBF560F8-6780-4413-B6D6-61BBB5088E0C.htm
無線ＬＡＮ自動設定
https://www.youtube.com/watch?v=50Q80EM-gb8
↑ で、無線ＬＡＮ接続と、USB接続のどちらかを選ぶ画面があります
そこで、貴方がUSB接続を選んだと思います
無線ＬＡＮ接続を選んで下さい

回答No.1

るぱん 賛成（@tunade2020）

一度だけ同じ状態になったことがあります。
原因はプリンター側の「パソコンの選択をしてください」で
パソコンを選択しなかったためです。
機械やソフトに原因がないときには、案外小さな操作ミスの場合があります。
参考までに…。