ひかりTVでの視聴不具合について

質問

現在の仕様です。
OS：Windows10　モニター：SONY　BRAVIA（TVと切り替え）
ルーター：HG8045Q（HUAWEI）　ひかりTVチューナー：SmartTV　3400
利用サービス：Sonet光　G2V戸建て

1年前にOCN光から切り替えました。　
こちらに切り替えてからひかりTVでの映像不具合が発生しており、ひかりTV側でチューナー交換を既に三度行っていますが改善しておりません。

【症状】
１．ひかりTVの番組表右上にある時間表記が遅れてくる
２．ひかりTVの番組表から他の番組をリモコンで選んで決定した瞬間に、一瞬映像が乱れた後に画面はブラックアウトし音声のみ出る

チューナーの再起動を行えば改善はしますが、電源OFF→ONだけでは改善されません。
ちなみにその際に録画したものはきちんと映像は表示されています。

ひかりTVのサポート側からは、ルーターの問題ではないかと言われていますが、何が原因かお分かりになる方がいらっしゃれば教えていただきたいです。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.2

fujiyama32 · ベストアンサー

「ルーター：HG8045Q」は他の方でも不具合があるようです。
ひかりTVのサポート側へ電話して推奨する「ルーター」を貸し出して
貰います。
交換して稼働し問題が解消するかを試すことをお勧めします。
解決すれば「ルーター：HG8045Q」を「推奨品」に交換します。
ルーター：HG8045Q」の不具合については、下のURLをクリックして
参考にすると良いでしょう。

『Nuro光のONUは「HG8045Q」は地雷』
https://tech-surf.com/news/20190217-nuro-better-onu

回答No.1

sknbsknb2

サービスを変えてから不具合が起こるようになったなら、そのサービスに問題があると考えるのが普通です。ただ、切り替えたときに動作確認するでしょうから、やはり宅内になにかあるのかなと思います。
(1)PCでのネットへのアクセスは問題ないのですか？
(2)光モデム->ルータ->ひかりTVチューナ->TVという接続だと思いますが、この間のケーブルを挿し直してみるとか、交換してみるとかしてみましたか？
(3)モデムやルータの再起動はしてみましたか？
(4)PCとひかりTVチューナは、TVのHDMI端子につないでいるのですか？