WiFiがjcom側から来ない？

質問

HGJ310を使用して1週間ちょっとですが、3日前からusランプがずっと点滅しており、WiFiが使用できません。いろいろ試したのですが直りません…
原因が分かる方いらっしゃいますか？

※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

回答No.4

tamu1129

＞スマホとHGJ310の接続は出来るのですが（iPhone のWiFi設定では、HGJ310が画面に表示される）
インターネットが使えないという状態です。

ですよね
これは言っているWi-Fiは動作しているって事です

HGJ310がインターネット側に接続が出来ないので端末がネット利用出来ない状態になっているって事です

ケーブル回線でユーザーが出来る事ってそんなに無いのです

やっても良かった事はケーブルモデムの電源を落としてからもう一度投入してみるくらいです

それ以外の事（裏側の同軸ケーブルを外したりなど）行ってはいけません

ケーブルモデムの電源入り切りして直らないようならば、回線業者に依頼して修理してもらうしかありません

大抵、ユーザーが同軸ケーブル抜き差ししたりリセットボタン押したり余計な事やって繋がらなくなるケースが多いです

J:COMに連絡して対応してもらうしかない状態になっていると思われます
ONLINEランプが緑点灯しないで消灯してしまっていると話してください

お礼

分かりました。jcomに電話してみようと思います。ありがとうございます。

回答No.3

Kemusu

こちらを参考にしてください。
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000004103

補足

何度か試しましたが、直りませんでした。

回答No.2

Kemusu

DSは下り通信時は点滅
USは上り通信時は点滅
なので正常です。(通信していない時は点灯)

ONLINEランプが点灯してないように見えるのですが点灯していますか？
点灯していない場合インターネット接続できていませんので機器を再起動してみてください。

補足

ONLINEは点灯していないです。
ちなみにusの点滅は問題無いということですか？

回答No.1

tamu1129

＞WiFiが使用できません。

Wi-Fiの意味を知らないんでしょうね
Wi-Fiとは通信方法や通信手段の事ではありません

使用するとかしないとかの話ではないんです
Wi-Fi認証を取るか取らないかって話なのです

最近は、間違った事を覚えて話す事が多いので、あえてここは無線通信が出来ないって意味で話をしますが

まずWi-Fiと言っている部分は間違った使い方ですが、意味的にはPCやスマホが無線親機と無線通信する事を意味します

つまり今回の話ならばPCやスマホがHGJ310と通信が出来るかどうかという部分になります

ＰＣやスマホがネット利用出来るようになる為にはHGJ310がインターネット側の通信が出来なければネット利用は出来ません

ＰＣやスマホはHGJ310との通信が行える
HGJ310がインターネット側に通信が出来る

という２つの要件がクリアされなければ、ＰＣやスマホはネット利用が出来ないのです

Wi-Fiと言っている部分はＰＣやスマホとHGJ310との通信の事なので、この部分の通信の確認をしてください

方法は、PCでコマンドプロンプト画面を表示させて
ipconfig　と入力してEnterキーを押す

そのPCに振られているIPアドレスとデフォルトゲートウェイを確認

コマンドプロンプト画面から
ping （デフォルトゲートウェイのIPアドレスを入力　192.168.0.1など）
リプライ反応が正しく行われるのか確認してください（末がTTL=***と表示されれば良い）

この反応が正しく出ているなら、Wi-Fi部分は正しく動作しています

ネットが使えないという意味で質問を上げているなら、HGJ310がネット側と通信が出来ていないのでしょう

結果を示してもらえれば次の手順案内します

補足

ご指摘ありがとうございます。
スマホとHGJ310の接続は出来るのですが（iPhone のWiFi設定では、HGJ310が画面に表示される）
インターネットが使えないという状態です。