勝手に煽られる人

質問

勝手に煽られる人の思考ってどうなっているのでしょうか？
先日役所に問い合わせに行ったら担当の人がそういうタイプでした。問い合わせに来てるんだから当然質問をするわけなのですが、回答がイマイチかみ合わず訂正すると鼻の穴を膨らませて語気を強めていました。
なぜそういう人が窓口担当なのかもよくわからないですが、一般にもこういう人って結構いると思いますがなぜ普通に会話ができないのでしょうか。
プライドが高くて自分の思い通りに話が進まないと腹が立つのですか？

回答No.2

toro71

時折いらっしゃいますね、こういう方。お腹の中はイライラしても
平常心を持って対応してくれる方や本当に相手に寄り添って対応する
方の方が圧倒的に多いと個人的には思いますが...

憶測ですが、そのような方は自分の回答に自信があるから、少しでも
ニュアンスが違うことを言われると語気が強まるのだと思います。
また自分が理解していることは万人理解できるものだと決めつけ
「どうしてこんなこともわからないのだ」と苛立ちの気持ちが抑え
きれなくなりプレッシャーをかけるような口調になる気がします。
（それは公務員に限らず、色々な職場でもいると思います）

得てして、そのような方は自分よりできる人に対して頭が上がらず
従う傾向にあると思います。本能のままに考え生きているため、実際
のところ、その場の雰囲気や相手のペースを考えて普通に話す人に
比べれて理解力はあっても精神面ではとても幼いと思いますね。

補足

＞そのような方は自分の回答に自信があるから、少しでもニュアンスが違うことを言われると語気が強まるのだと思います。
たしかに自分の理解以外のことは許容できないという感じの稚拙な印象でした。

＞また自分が理解していることは万人理解できるものだと決めつけ
問い合わせを受け付ける窓口においては致命的に不適ですね。おそらく自分がどういう立場でどういう仕事をしているのかも理解できていないのかもしれないですね。

回答No.1

okwavey4

>なぜそういう人が窓口担当なのかもよくわからないですが、

地方公務員なんで、たまたま配属されただけで、適正はないと思います。
サービス業なら、お客様の対応の仕方を、「いらっしゃいませ」から研修されると思いますが、それがないからではないでしょうか。

>一般にもこういう人って結構いると思いますがなぜ普通に会話ができないのでしょうか。

頭が悪いんでしょうね。シンプルです。

>プライドが高くて自分の思い通りに話が進まないと腹が立つのですか？

プライドが高いと、自分がそんなことで冷静さを欠いてしまうのは恥ずかしいので、イラッとしたとしても冷静に振る舞うと思います。

頭の悪い人ほど、目的より感情を優先すると思います。

補足

＞頭の悪い人ほど、目的より感情を優先すると思います。
まさにおっしゃる通りの人物でした