再起動後マウスが動かない

質問

フリーズしたので強制終了しました。その後電源を入れましたところいつも通りユーザーネイム画面になりました。画面右下のpcのようなマークを押せばいつものようにpin入力画面がでるはずでずが、この時点でマウスが動かないので先に進むことができません。
この先どうすれば進むことができますでしょうか。お教えいただきたいです。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.1

Fujitsu_FMV_QA · ベストアンサー

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます。

強制終了後、マウス操作ができないということで、ご不便おかけしております。

まずは、パソコンの放電を行い、トラブルが改善するかどうか確認お願いします。

　■Q&Aナンバー【7607-9772】パソコンを放電する方法を教えてください。
　https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7607-9772

改善が見られない場合は、詳しい対処方法をお調べいたしますので、よろしければ、以下についてお知らせいただけますでしょうか。

(1)型名

(2)現在のOS

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

お礼

さっそく回答いただきありがとうございました。解決いたしました。助かりました。ありがとうございました😊

回答No.2

m5048172715

原因はハードウエア故障である恐れが大きい。

PC本体と周辺機器全ての電源をオフ→オンして、それでもマウスが動かなかったら富士通に相談するのが良いと私は思います。

お礼

回答いただきありがとうございました。解決いたしました。